一、个体行为
1、 感知与学习行为
感知的过程与影响因素
感知误区与管理行为
优秀经理人的职业化修炼
学习型组织：高绩效团队修炼
2、 心态与个性管理
卓有成效的心态修炼与职场心理健康
怎样培养积极心态
个性的形成与测量技术
DISC性格分析工具与实践应用
MBTI性格倾向性测试工具与实例
3、 价值观的确立与工作压力对工作满意度的影响
价值观对管理的影响
管理工作中的压力
工作满意度与工作绩效
合理把握期望值导入工作满意度
案例分析及分组讨论
二、激励行为
1、 激励的内涵与作用
2、 内容型激励理论与运用：需要层次理论、双因素理论
领导行为激励
工作和成果激励
培训教育激励
3、 过程型激励理论与运用：期望理论、公平理论、目标设置理论
有效控制：帕金森定律，墨菲法则，韦伯法则
目标管理：KPI分析的聚焦效应
目标实践：目标管理的绩效促进作用
目标导向与目标激励
4、 调整型激励理论与运用：强化理论
按照职工的不同需要，采用不同的强化物
及时的信息反馈
奖惩结合，以正强化为主
5、 激励综合研究与运用
目标管理与工作设计
激励策略
案例分析及分组讨论
三、群体行为
1、 群体的内涵与功能
2、 决策与群体决策
个体决策与群体决策
群体决策技术与方法
提高群体决策的有效性
3、 团队建设与管理
高效团队的建设
忙碌型团队领导的角色问题
项目型团队的管理策略
4、 人际关系的类型与内涵
5、 高效沟通技术
沟通的过程模型
沟通方法与跨文化沟通
6、 冲突管理与谈判
冲突分析：系统、过程、因素
TKI冲突管理模式与方法
影响谈判解决冲突的要素
案例分析及分组讨论
四、领导行为
1、 领导者的特质分析
领导与管理的比较
领导的行为与权变理论
2、 领导方法与领导艺术的关系
控制和互动型领导策略
结果型领导策略
细节和整合型领导策略
3、 领导者的授权策略
授权对象分析：谁能担重任
授权的原则和步骤
根据下属的成熟度进行不同深度的授权
4、 领导者的用人策略
胜任力模型
如何用好不同类型的下属
专业人才的“电灯泡逻辑”
“锚定心理”：别让印象骗了你
人才分布图：核心人才差异化对待
5、 新时代员工的管理
基于个性特征的80后、90后管理策略
80、90后的职业心理特征
80、90后的工作理念与工作态度
案例分析及分组讨论
五、组织行为
1、 组织结构与设计
组织的要素与特征分析
组织结构理论学习
决定组织结构的六项要素
组织结构的类型与适用性分析
组织结构设计的程序与影响因素
2、 组织文化
组织文化的管理功能
霍夫斯泰德的文化差异理论
麦肯锡的7S模型
革新性文化理论
3、 组织变革与发展
组织与生命周期
组织变革系统模型
组织变革的方式与措施
克服组织变革阻力与惯性
组织发展的方法与实践技术
案例分析及分组讨论
