了解问题的真正定义，形成问题意识 系统化地促进问题的形成和解决 掌握3C、4P及SWOT分析方法 掌握在解决问题的不同阶段使用不同的思维创新和决策工具

模块一：问题意识与创新思维

1、真正的问题是什么？

Ø 没有问题，是大的问题

Ø 问题的定义和问题的种类

2、建立问题意识

Ø 妨碍问题意识的十种情况

Ø 问题意识的激发

3、创新障碍---固有思维及产生原因

Ø 过去经验

Ø 注意力导向

Ø 参照物

4、创新思维能力测试和评价

模块二：问题的形成

1、环境变化的把握

SWOT分析、3C、4P分析

2、上级目标和方针

Ø 我的任务和职责

Ø 问题的抽出

Ø 评估：你的问题是什么？

3、分析问题现状

Ø 从4M、5W2H、4P、3C进行多角度观察

Ø 5WHY分析法进行深层次挖掘

Ø ＭＥＣＥ方法介绍及练习

4、确定和界定问题

Ø 仅解决应该解决的问题

Ø 找出问题的领域

Ø 明确问题

Ø 陈述问题

Ø 量化差距

5、界定问题的头脑风暴法

Ø 头脑风暴法的流程及原则

Ø 头脑风暴法练习

模块三：创新思维问题解决的步骤、方法和工具

1、发散思维—找出所有因素

Ø 实际工作中的分析工具

Ø WHY—WHY分析法

Ø 金字塔分析法

Ø 奖惩分析法

Ø 鱼骨图法

2、集中思维—找出核心因素

Ø PMI( /-/兴趣法)

Ø 双因素比较法

Ø 多次投票法

3、创新思维—找出所有解决方案

Ø 类比法

Ø 借鉴法

Ø 逆向思维法

4、 逻辑思维—找出合理的解决方案

Ø 评估与决策的重要性

Ø 逻辑决策和直觉决策

Ø 个人决策和团队决策的适应面

Ø 个人决策的工具应用

Ø 价值观权重评估法

Ø 决策树等工具

模块四：实战演练及总结