（一）正视口才的价值
1. 随意一说，为什么下属那么纠结——领导说话非小事
2. 统帅是如何赢得/失去将帅的——经典案例分享
3. 商界名人口才经典案例分享
4. 领导力法则，给出清晰的启示
5. 跳不出的“关键对话”门
6. 现场互动——印象深刻的口才事例
7. 语言沟通表达的基本特征
8. 领导者口才的要求与常见缺陷
9. 自我检测——我的口才短板
（二）口才修炼的基石
1. 口才修炼的几个“正确”
2. 激活下属潜力的一段话——案例分享与点评
3. 基石1——顺应人性的同理心
4. 顺应人性，为什么
5. 顺应人性，正视人性的特征
6. 人性对领导者口才的要求
7. 身为领导，讲话的自由都没有吗？——直面心理情绪
8. 基石2——统御团队的责任心
9. 责任心如何体现在口才上
10. 基石3——兼济天下的博爱心
11. 博爱心如何体现在口才上
12. 基石4——淡定从容的理智
13. 理智如何体现在口才上
14. 强调：自强不息&厚德载物
（三）日常沟通中的睿智幽默
1. 如何快速消除心理隔阂
2. 如何吸引对方的沟通热情
3. 如何让对方容易理解
4. 如何把事情说清楚
5. 如何把任务说清楚
6. 如何显示你在认真倾听
7. 如何快速打动对方
8. 如何进行批评督促
9. 如何征询意见建议
10. 如何进行赞赏表彰
11. 如何表示反对拒绝
12. 如何消除对方的紧张情绪
13. 如何有效地劝导说服
14. 如何表达自己的宽容
15. 如何表达自己的道歉
16. 如何弱化抵触情绪
17. 如何突破狭隘偏激的认识
18. 如何面对情绪冲动
（四）演讲发言时的睿智幽默
1. 如何激活现场氛围
2. 如何吸引对方的注意力
3. 如何引发对方的重视
4. 如何让对方信服
5. 如何激发对方的热情
6. 如何打破沉闷的氛围
（五）主持会议时的睿智幽默
1. 如何激活会议氛围
2. 如何拉回跑题的发言
3. 如何阻止喋喋不休
4. 如何激发参与热情
5. 如何控制意见争论
6. 如何做好归纳总结
（六）面对“进攻”时的睿智幽默
1. 面对刁难性的问题，怎么说
2. 事故面前要你谈谈自己的心情，怎么说
3. 面对连珠炮式的一堆问题，怎么说
4. 要你对难缠的内容进行解释，怎么说
5. 要你评价另一个机构，怎么说
6. 以确凿的证据追问“丑陋”，怎么说
7. 面对很外行的问题，怎么说
8. 需要专业知识才能理解的问题，怎么说
（七）综合实务修炼
1. 总结与强调——睿智幽默，在于融会贯通
2. 学员对照自我检测的口才短板进行收获小结
3. 学员提出具体的问题，现场辅导与互动
