一、案例介绍：惠普激光打印机的供应链再造
惠普是国际上知名的高科技产品生产和分销企业，其优秀的供应链管理实践被国际上知名的管理学院列入经典案例教学中。**这个案例，旨在提出供应链管理中的一些（但不是全部）关键问题，作为本课程的导言，引出要讨论的议题。
二、存货驱动的成本
案例中提及“存货持有成本”，这是高级供应链管理中非常重要的概念。存货分为周转库存、安全库存以及季节性储备，如何合理优化，使得企业的供应链运作尽可能的达到佳状态。
三、服务水平与安全库存
服务水平是企业围绕市场制定的竞争性指标（KPI），但是，服务水平应该在产品的生命周期、产品盈利水平、产品的安全库存水平之间有效的平衡，本节介绍这几方面的相互关系以及考虑的主要因素。
四、预测与需求管理（简介）
加强预测与需求管理也是提高企业供应链管理的重要手段之一。
五、推迟定制与战略库存
案例的核心就是“推迟定制”，什么是推迟定制？定制化生产（MTO）与备货式生产（MTS）之间的关系，并从这种关系分析推迟定制给企业带来的竞争优势。简要介绍DELL的供应链运作，加强对推迟定制的理解。
六、案例总结：供应链管理与企业文化
供应链管理需要多个部门（企业）之间的协作，既要确保全局利益**，也要考虑各部门的运作实际，充分尊重部门与个人利益（绩效考核指标）。具备优良的企业文化，是企业实现供应链管理优化的必要条件，从而为企业股东、客户、员工创造大价值
