提高中层管理者技能

　　职业发展的意义：

　　1.职业发展的角色划分   2.职业化的基本认识

　　3.职业锚：三圈交集     4.职业化发展六原则

　　原则一：认清自己、职业锚WHO

　　个体胜任力模型(McClelland)      霍兰德人格分类模式及适合职业

　　原则二：选定职业方向、工作类别WHAT

　　原则三：清楚目标、动机WHY

　　目标的威力    设立有效目标：SMART原则    目标达成的关键

　　原则四：何时完成、短期／长期WHEN

　　原则五：何地完成、文化因素WHERE

　　原则六：实现手段、渠道、方式等HOW

　　实现目标的途径    Perrone职业发展障碍八类型    马斯洛的需求层次理论

　　玻璃天花板与职业高原

　　职业发展七步曲：

　　1. 了解自己2. 了解公司职位体系3. 选择期望的职位4. 技能评估

　　5. 发展计划6. 执行计划7. 定期检查、持续改进

　　成功的二十项胜任特征

　　1.自我管理

　　心境与行为产生的过程

　　自我谈话在职业成功中的重要作用

　　自我管理的诀窍：换框法

　　2.商务礼仪

　　一般商务礼仪

　　面试礼仪

　　3.简历制作：简历的重要性、优秀简历的要求

　　4.沟通艺术及有效沟通技巧

　　沟通的意义

　　积极倾听的障碍

　　有效倾听技巧、积极聆听LADDER

　　提问技巧

　　说“不”的技巧

　　5.有效面试技巧(结合案例分析)

　　标准面试流程

　　行为面试法

　　行为面试提问及回答-STAR原则

　　如何应对面试中各种“陷阱”问题