得人得心的客户沟通技巧

- 理解四种沟通风格
 控制、友善、表现、分析
 **认识各种风格在不同方面的表现来识别

- 如何与客户建立信任
 信任模型
 分析各种沟通风格在与客户建立信任方面的强、弱项
 **对实际案例的分析，学会与客户共事，共创优结果

- 同理心，灵活和防范
 如何回应并化解准客户的防范行为
 如何在准客户与实际成交客户间保持灵活性
 如何对客户表现同理心，同时又保持职业化的态度

- 协商和谈判
 学习一个充分针对不同风格的沟通对象的协商和谈判模式
 学习在与客户谈判过程的每一阶段设定目标