**讲：品质与品质控制概论
1).何谓品质及如何理解品质；
2).品质管理与品质控制的演变；
3).全面质量管理与ISO9000的关系。
第二讲：品质管理**步IQC
1).什么是IQC；
2).IQC的主要职责是什么；
3).IQC主管工作内容；
4).IQC主管必备技能；
5).IQC主管沟通技巧。
第三讲:品质管理第二步IPQC
1).什么是IPQC；
2).IPQC的主要职责是什么；
3).IPQC主管工作内容；
4).IPQC主管必备技能；
5).IPQC主管沟通技巧。
第四讲:品质管理第三步FQC
1).什么是FQC；
2).FQC的主要职责是什么；
3).FQC主管工作内容；
4).FQC主管必备技能；
5).FQC主管沟通技巧。
第五讲:品质管理第四步QA
1).什么是QA；
2).QA的主要职责是什么；
3).QA主管工作内容；
4).QA主管必备技能；
5).QA主管沟通技巧。
第六讲:品质管理第五步OQC
1).什么是OQC；
2).OQC的主要职责是什么；
3).OQC主管工作内容；
4).OQC主管必备技能；
5).OQC主管沟通技巧。
第七讲:品质管理工程QE
1).什么是QE；
2).QE的主要职责是什么；
3).QE主管工作内容；
4).QE主管必备技能；
5).QE主管沟通技巧。
第八讲:品质管理方法抽样与全捡
1).抽样与全捡的差别；
2).抽样与全捡的时机；
3).抽样检验技能及方法。
第九讲:PDCA管理循环、5W,2H法、头脑风暴法、QC七大手法。
第十讲:常用监视与测量设备的使用方法与维护保养。