行政部门的内部管理与关键事务控制

行政管理在企业中的定位

¨        现代企业的运行模型

¨        行政管理工作的绩效价值

¨        行政管理工作的特点

行政管理者的自我管理

¨        行政管理者的核心职能

¨        行政管理者的素质要求

¨        行政管理者的职业道德规范

行政部门的内部人员管理

¨        前台文员管理

¨        秘书管理

¨        行政工作人员管理

¨        采购人员管理

¨        司机管理

¨        保安管理

行政部门的关键事物控制

¨        事务管理的范围

¨        事务管理的原则

¨        事务管理的方法

¨        事务管理的技巧

1.  电话、复印机传真机管理

2.  文书资料管理

3.  办公用品管理

4.  车辆管理

5.  食堂管理

6.  员工宿舍管理

7.  办公室布局管理

8.  危机处理

会议组织与活动管理

¨        成功会议的准备工作

1.  会前

2.  会中

3.  会后

¨        如何组织一个高效会议？

1.  会而有议

2.  议而有决

3.  决而能行

4.  行必有果

¨        公司大型活动的组织与筹划

1.  签字仪式

2.  庆典活动

3.  新闻发布会

演练：高效会议的组织流程

公文处理与管理

¨        公文的类别

¨        公文的写作

¨        公文的管理

接待工作与礼仪

¨        影响接待水准的要素

¨        接待的要求

¨        接待的步骤

¨        接待的礼仪

行政管理人员的人际关系技巧

¨        搞好人际关系的基本

¨        如何巧妙地赞同别人？

¨        如何巧妙地聆听别人？

¨        如何巧妙地说服别人？

¨        如何巧妙地批评别人？

行政管理人员的职业规划

¨        如何获得职位晋升？

¨        如何做好职涯规划？

¨        如何在公平竞争中取胜？