**单元 企业文化的组成及其作用
一、企业文化的概念
ü 案例分析：请举例说明你认为成功的企业，它一定有自己的特质和风格。说说你对这家企业的**联想度。例如：海尔，首先想到的是“服务”；肯德基，首先想到的是“便捷”；可乐，首先想到的是“年轻和激情”。
ü 企业文化的概念：三个层次，鸡蛋皮理论；
ü 企业文化的作用：无形胜有形；
ü 案例1：轮扁斫轮的故事；
ü 案例2：司马子期的一杯羊肉羹故事。
ü 讨论：企业文化为什么是企业的核心竞争力？
ü 思考：我们企业的核心竞争力是什么，如何在文化管理中加强？
二、企业文化的核心是创新
（一）为什么企业需要创新精神？
ü 我们的企业鼓励创新吗？
ü 当有创新的举措时，管理干部如何面对这种创新的员工？
ü 案例：海尔集团以员工命名的工序和小改小革
课堂演练1：《迟到的员工的理由都是什么？能接受这些理由吗？》
课堂讨论2：《为什么忙的都是高层，而中层和员工都清闲？》
第二单元 企业文化的重要理念
一、本单元的授课方法：
1、激活心灵
2、破旧立新
3、倾诉和倾听；
ü 案例讲解
ü 故事引导
ü 视频展示
ü 现场演练
ü 寓言讲解
ü 数据分析
二、企业文化的核心理念：
1、一些企业文化的模型
ü 80/20原则；
ü 10/10原则；
ü SBU理论；
ü SST理论；
ü 日清表；
ü OEC管理；
ü 公司流程再造模型；
2、企业文化的基础
ü 6S管理；
ü 两书一表；
ü 5W3H1S；
ü 两创精神；
ü 两吃精神；
ü 浮船法；
ü 斜坡球体论；
ü 解决问题三步法；
ü 管理就是借力；
ü 危机意识；
ü PDCA原则：闭环优化
第三单元 企业文化的案例分享
1.案例资料的提前发放。
2提前准备好纸笔等工具，记录表格另行设计。
一、《邮差弗雷德》的分享
1.一个普通的邮差的自驱力来自什么地方。
2.人的“三力”的内容组成及来源
（1）凝聚力：
没有凝聚力就没有“执一不失”的效果；
（2）能效力：
执行力和效率的合一
（3）自驱力：
自我驱动的能力，不强调外界，而是强调自我主动意识。
3.企业文化的承接部门是什么部门？应具备什么素养？
二、企业文化落地的方法
1.表面方法：手册、考试、内刊、先进典型报道、文化墙设计等
2.深入方法：
（1）文化考核：借鉴海尔的文化观念考核方法；
（2）例会制度：日清会、周例会、月度考评会；
（3）案例的收集：谁是符合文化价值观的部门，有什么好的案例？
（4）员工素养的量化：核心能力模型；
（5）优秀员工的评选：三工动态考核法；
（6）末位淘汰法：连续三个月文化考核在后三名的干部，要停职检查和反思。
3.企业文化落地的注意事项：不能成为形式主义；
4.企业文化落地的三个主义：略
5.企业文化落地的三个误区；
6.企业文化执行中的常见噪音和非正式组织；
案例与研讨：企业文化落地为何总是叫好不叫座？
三、企业文化落地的案例分享
1、联想集团为什么选择杨元庆作为接班人？
2、海尔集团的一盒痱子粉的启发；
3、批评干部，表扬员工的做法是否可行？
4、不用洗衣粉的洗衣机和饮奶牛的热水器的研发来由；
5、沃尔玛卖轮胎吗？
6、毛宗良背洗衣机上门感动了谁？
7、砸冰箱的案例为何成为海尔发展的转折点？
8、真的是“只有淡季的思想，没有淡季的市场”吗？
第四单元 企业文化的建设的阶段性评估
一、顽疾问题解决了多少：
1．老问题解决了多少？
2．市场的开拓和市场的提升中，有多少感人的故事发生？
3.服务部门创造了多少感人的服务故事？
4.优秀的员工是否得到了表彰，并且和收入挂钩？
5.次文化现象是否列举并有改进？
6.观念考核是否执行，干部是否认可？
7.文化氛围是否开始活跃，新员工是否支持？老员工是否反对？
8.文化手册的初版是否发行并下发？效果如何？
9.培训之后，每个部门是否至少有一项工作有改进？案例是什么？
10.文化建设的下一个阶段的目标和路径是什么？
二、文化建设的一些提示：
1.文化建设可以揉入到团队建设；
2.老板是文化建设的倡导者和推动者；
3.文化建设的核心在于一把手（负责人）的转变和改变；
4.文化建设不只是老板文化，它其实是员工参与和丰富了的文化；
5.文化建设是一个不断优化完善的持续过程：反复抓，抓反复。
三、课程内容的总结和回顾
1．知识点的梳理；
2．课后作业预留；
3．下一步的工作展望；
