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课程内容

形式

课时

第

一

天

员工关怀专业人士基本素养

及心理学基础知识

1、管理者及心理辅导师的心理健康

2、心理健康水平的判断

3、一般心理问题的诊断与辅导

4、企业目标与员工心理协调

5、心理辅导师的基本素养

6、心理辅导师的职责及作用

7、心理辅导师注意事项

8、企业EAP的操作流程与实施细节

9、EAP服务并引导企业文化

10、基础心理学概论

11、性格与气质

12、辅导师、管理者性格自识

13、不同性格员工的辅导

理论讲解

案例互动

专业测评

课下作业

6

第

二

天

发展心理学、社会心理基础

及不同年龄阶段的员工管理

1、 作业督导

2、 不同年龄段心理特征及发展规律

3、 员工年龄阶段的心理规律与管理

4、 泛90员工心理剖析及员工管理

5、 年长员工、本企业工龄较长员工的沟通与管理

6、 家庭、社会、企业中的角色定位

7、 沟通与人际关系

8、 企业亚文化——小团体解读与善用

9、 员工抱怨的解读与应对

理论讲解

案例互动

课下作业

6

第

三

天

员工关怀专业人士

咨询及辅导专业技术

1、 作业督导

2、 心理咨询环境的设置与注意事项

3、 咨询过程中“关系”的重要性

4、 共情

5、 倾听

6、 开放技术

7、 内容与情感反应

8、 移情

9、 问话技术

10、 防御机制

11、 同辈督导

12、 上级督导

13、心理辅导师自我成长与自我保护

理论讲解

案例互动

课下作业

6

第

四

天

变态心理学基础及

员工常见心理现象的识别与

辅导技术

1、 作业督导

2、 心理辅导引领幸福人性

3、 员工的激励技术

4、 绩效沟通及离职面谈

5、 当代员工心理问题总汇

6、 压力与情绪管理

7、 职业倦怠的识别与辅导

8、 亲子关系的辅导 

9、 婚恋问题的辅导

10、 职业生涯的辅导

11、 工作与生活平衡的辅导

12、 退休员工辅导

13、 危机干预技术引导

理论讲解

案例互动

6