程目标和学员收益】 　　 使员工的个人价值观与企业文化相统一； 认识团队的价值以及高绩效团队的特征； 革新观念，重新定义个人与团队的关系，深化对工作职责的理解； 掌握高效率工作方法，强化创建高绩效团队的意识和技巧； 学习有效沟通和人际关系的基本要领，改善团队成员的合作关系； 学习资源利用观点，提高资源利用能力，提高团队经营力和执行力； 打造具有竞争力的高产能和谐团队。

1. 什么是企业文化

①　大部分企业员工的日常行为构成了这个企业的文化

②　企业的价值观是企业文化的基石

③　企业文化的目的是提高绩效

2. 什么是好的企业文化

①　客户为中心

②　以结果为导向

③　追求卓越

④　团队精神

⑤　不断创新

⑥　高绩效

⑦　让对手从心里佩服 

3. 如何理解企业文化

①　文化是什么? 

②　管理从心开始-打造绩效的企业文化

③　企业管理6S模型

④　企业目标

⑤　营销

⑥　创新

⑦　人力资源

⑧　财务资源

⑨　生产力

⑩　利润

11　社会责任

4. 惠普之道-企业文化案例分享

①　惠普之道这个企业文化是对惠普成功管理经验的提炼和总结.

②　惠普之道是惠普员工日常行为的基本准则.

③　惠普之道体现在惠普的机制、组织、流程之中，并能够得到后者的强力支撑。

④　企业文化建设是一项重要的长期投资。从公司的经营发展来看，其回报也是巨大了。          哈佛大学教授科特的一项调查表明：企业文化对企业长期经营业绩有着重大的作用。

⑤　 如何构建高绩效的文化

⑥　依靠利润进行发展

⑦　致力于创新l

⑧　倾听顾客的意见

⑨　对人的信任

⑩　组织的扩展

11　组织的管理

5. 高绩效团队的八大特征与解剖

①　高绩效团队的特征

②　团队的要素（演练：组建团队）

③　高绩效团队特征：共同的愿景与目标、共享的领导、互相信任的氛围、充分的沟通、取长补短的互补性、高效的工作程序、灵活性与适应性、持续学习

④　案例分析：唐僧师徒团队

⑤　团队中常见的五种角色，个人在团队中经常担当的角色测试，角色如何适应团队

⑥　案例分析------团队整合：如何发现团队中个人的优势，并有效整合

⑦　互补型团队的特征

⑧　团队发展的五个阶段、特征及其管理的方法：成立期、磨合期、规范期、高效期、转型期

⑨　视频：观看团队录像并研讨（30分钟）

6. 团队管理者的个人与团队角色认知

①　管理者的角色认知与转换

②　独立贡献者与管理者的角色区别：劳心与劳力、管事与管人、独立贡献与团队贡献、孤独与表现、效率与效能、专业技能与管理素养

③　管理的四大要素与杠杆

④　管理者的素质模型与技能模型

⑤　什么是领导？领导与管理的区别是什么？ 

⑥　不同管理层所需要的相关管理技能与角色认知

⑦　案例分析I：管理者是管人还是管事？

⑧　管理者凭什么得以升职？

7. 树立团队的愿景,以愿景与目标来领导

①　建立团队的共同愿景与共享愿景

②　优秀的愿景模型：树立团队的愿景与使命

③　练习：团队愿景与使命分析

④　勋章与鲜花管理

⑤　建立团队的共同目标

⑥　共同目标的要素：SMART-AS

⑦　目标制定与下达（目标的愿景化、目标的共享化、目标的承诺化）

⑧　案例研讨：部属认为你的目标下达的不合理或不公平怎么办？

⑨　模拟演练：团队上中下互动演练（30分钟）

8. 树立团队文化与规则，以原则与规则来领导

①　团队规则的建立

②　团队高效工作程序的建立（明确职责、职位说明书、SOP、团队文化）

③　团队潜规则的塑造

④　树立高效的管理团队文化：团队文化与企业文化

⑤　从标准化、规范化、制度化到弹性执行，再到柔性化、人性化

⑥　以原则与规则来领导，加强团队的执行力

⑦　管理者的执行力：狼性原则

⑧　管理者犯的执行错误（追求完美、言行不一、依赖明星员工）

⑨　有效利用检查与控制原则（定期、不定期、**线检查、走动管理、检查什么才能得到什么、检查什么之前要测量什么）

⑩　给予部属自己做决定的权力

11　案例研讨

12　案例研讨：如何增进团队的凝聚力与士气？

9. 团队辅导与授权，让下属成长与挑担子

①　任务分配（目标分解、有效分工、任务下达、先说先死、责任明晰、贯彻执行力、细节跟进）

②　案例研讨：对一个部属在任务分配的时候需要注意哪些基本原则？

③　授权：责任病毒定律、猴子管理、授权的选人与监控、哪些可以授权而哪些不能、原则性与灵活性的平衡、允许部属犯错误、不要追求完美

④　辅导与培育下属（辅导结构、培育下属的结构与方法、OJT方法、主动性的培养、创建学习型的组织）

10. 充分沟通，建立相互信任的氛围

①　双赢的沟通（双赢的出发点：世界上永远都有第三条道路；双赢的品格；体谅与勇气的均衡；双赢的关系；双赢的协议）

②　有效果比有道理更重要：说自己想说的话，用别人喜欢听的方式去说；外圆内方，持经达权；中性语言；缓冲处理；

③　情感移入式沟通：换位思考、情感移入、支持式沟通

④　赞美与批评的方法

⑤　向下沟通：基本原则、方法

⑥　向上沟通：11项基本原则；如何管理你的上司，如何推动你的上司？

⑦　平行沟通：与周边部门沟通的基本原则与方法、如何推动周边部门做事、说服的基本策略与方法

⑧　团队信任建立的基本原则与方法

⑨　沟通的修炼：自我心像、打破舒适区、人际关系拓展的方法、四心二意的基础

⑩　重点案例研讨：如何塑造一个精明强干的中层管理者形象？

11. 团队冲突的有效解决

①　冲突的起因、症状与种类

②　冲突的识别与解决

③　不同类型的冲突的解决之道

④　如何处理团队中的冲突：案例演练

⑤　在冲突中有效决策的实战艺术

⑥　录像观摩研讨：CZ录像

12. 团队用人激励艺术与组织氛围营造

①　用好人是大的激励：管理的白金法则

②　识人、选人、用人的原则与方法

③　视频观摩与研讨：如何运用领导力激励自己的团队？

④　非物质激励方法在团队管理中的应用 

⑤　人员离职的征兆管理与留住有价值的

13.总结