**讲 个体行为管理
一、价值观建设
1、什么是价值观？
2、对价值观的理解
3、对员工在企业中的地位分析
4、西方经济学家的多要素论
5、价值观建设是组织文化的核心
二、态度管理
1、注意力幅度原理
n 唐僧取经；天津跳楼少年；女人失恋
2、改善员工工作态度的四个方向
n 工作丰富化；工作生活化；工作学习化；工作快乐化
3、实施工作丰富化
n 合并工作任务；.建立客户关系；纵向扩展工作；开通反馈渠道
3、用规范把员工训练成机器
三、气质及其类型差异类型
四、个性特质培养
第二讲 组织激励
一、有关组织激励理论
n 对警察的管理；对医生的管理
1、赫茨伯格的双因素理论：保健因素；激励因素。
2、弗鲁姆（Vroom）的期望理论与激励
3、目标管理和差别化激励的结合
n 对低技能、低工资员工的激励；知识员工的物质激励
二、有关组织激励的方法
n 柔性激励方法
n 荣誉激励的一些方法
n 雷尼尔效应
第三讲 组织凝聚力
一、增加组织成员接触的频率
二、提高加入组织的难度
三、领导者移情效应
四、群体成员的构成
五、欢庆成功与节日
六、促使组织成员对组织奉献
七、利用外部威胁
第四讲 组织变革
n 成长的有效周期与第二曲线
一、管理思想的变革
1、以理性为中心的管理走向理性与非理性交融式管理
2、个人与组织的关系――互惠互利
二、组织运行机制的变革
三、组织发展战略的变革
四、领导方式的变革
五、营销思想的变革
（以上课程根据企业要求可适当调整内容）
