谭鸿儒课程

课程目标：1、掌握呼叫中心从业人员必备的自我管理和调节能力 2、掌握高效的电话客服技巧 3、掌握各业务流的必备实用话术 4、掌握投诉处理的原则和技巧...

课程目标：学员可以了解电话营销模式的基本内容和操作，并掌握基本的电话营销技巧。...

课程目标：1、掌握不同职务的银行呼叫中心主管的业务流和职责 2、掌握各自岗位所必须的技术 3、掌握团队管理技能 4、 掌握现场管理与督导的技巧...