宋艺文课程

课程目标：1、了解银行网点的营销基本流程； 2、提升网点员工的综合营销能力。...

课程目标：1、树立危机公关意识，明确快速处理投诉对银行、客户、自身的重要意义； 2、灵活掌握快速处理投诉的科学方法、应对策略及相关注意事项...

课程目标：1、了解银行柜员的营销基本流程； 2、提升银行柜员的综合营销能力。 3、树立危机公关意识，明确快速处理投诉对银行、客户、自身的重要意义； 4、灵活掌握快速处理投诉的科学方法、应对策略及相关注意事项...

课程目标：掌握职场生活的必备礼节，增强个人自信，塑造良好的职业形象 掌握各类商务活动的必备礼仪，从容应对各类商务交往，打造企业品牌...

课程目标：1、理解银行业新形势下对客户服务的要求 2、提高银行服务人员的客户服务意识与服务技能...

课程目标：1、了解银行柜员的营销基本流程； 2、提升银行柜员的综合营销能力。...

课程目标：1、认识银行服务礼仪的重要性； 2、提升银行工作人员的仪表、仪态礼仪与客户交往、接待礼仪； 3、实例分析银行服务礼仪。...

课程目标：1、认识银行网点转型大背景下大堂经理的岗位能力新要求； 2、了解优秀大堂经理应该具备的素质 3、提升大堂经理的服务技能与厅堂掌控能力...