段香课程

课程目标：星级酒店员工是否懂得和运用现代服务活动中的基本礼仪，不仅反映出员工自身的素质，而且折射出企业的文化水平和经营管理境界。 对于在酒店工作的职业人士来说，学习服务礼仪及服务意识 可以有效塑造自己的素质和专业形象...

课程目标：掌握客户投诉的类型和原因 树立正确的处理客户投诉的观念和态度 熟悉客户服务礼仪 提升客户投诉处理的客户沟通能力...

课程目标：员工的综合素质提升：服务意识、员工个人形象提升、 是客户服务人员掌握标准礼仪行为规范，让得体的举止来体现客户服务人员的专业程度 员工如何管理好自己的情绪，不能因为个人的情绪而影响客户对服务产生不满 掌握客户沟通技巧与投诉处理技巧，妥善...

课程目标：塑造良好的企业公众形象和个人形象，从而赢得客户好感，在竞争中脱颖而出 掌握各类商务活动和职场生活的必备礼节，增强自信，从容应对各种社交场合推动事业成功。 学习国际上通用商务礼仪的基本理念；...

课程目标：塑造良好的个人形象； 培养审美，提升品位； 认识未知的自己，了解形象的真谛； 提升个人魅力，增加个人影响力； 重塑自信、消除不良习惯，美化个人仪态；...

课程目标：学习以客户为中心的现代服务理念。 树立正确的职业化意识与积极的服务心态 通过训练掌握工作流程中的优质服务规范及行为举止，树立正面的公司形象。 掌握工作中必备的客户服务沟通...

课程目标：学习国际上通用商务礼仪的基本理念； 帮助会务服务人员提升自我的形象、统一公司员工的商务礼仪水平,整体提升公司对外形象，增加国际竞争力； 规范会务服务流程...

课程目标：学习以客户为中心的服务理念。 树立正确的职业化意识与积极的服务心态，增强爱岗敬业的精神。 通过训练掌握工作流程中的优质服务规范及行为举止，树立正面的企业形象。...

课程目标：规范空乘人员服务行为 塑造良好的企业公众形象和个人形象，从而赢得客户好感，在竞争中脱颖而出...

课程目标：塑造良好的企业公众形象和个人形象，从而赢得客户好感，在竞争中脱颖而出 掌握各类商务活动和职场生活的必备礼节，增强自信，从容应对各种社交场合推动事业成功。...