栾秋蔚课程

课程目标：、正确认识物业服务理念及其重要性，了解服务意识的重要价值，认清服务意识的本因效应，解读物业服务意识的重要性； 2、了解物业客户服务工作对于个人职业生涯发展的影响力和作用力； 3、强化学习物业服务意识的五项修炼，激活服务人员的主观能动性，...

课程目标：1.掌握常用商务礼仪规范； 2.掌握商务接待礼仪； 3.将礼仪运用到工作当中。 ...

课程目标：1.掌握常用商务礼仪规范； 2.掌握商务接待礼仪； 3.将礼仪运用到工作当中。 ...

课程目标：、正确认识物业服务理念及其重要性，了解服务意识的重要价值，认清服务意识的本因效应，解读物业服务意识的重要性； 2、了解物业客户服务工作对于个人职业生涯发展的影响力和作用力； 3、强化学习物业服务意识的五项修炼，激活服务人员的主观能动性，...

课程目标：、正确认识服务理念及其重要性，解读服务意识的重要性 2、正确认识客户关系对个人及企业的重要性，学习有效管理客户期望值的重要价值 3、学习有效识别客户技巧，了解客户服务工作必备的素质、挑战及主要难点 4、掌握客户服务的沟通技巧，掌握处理...

课程目标：本课程完全站在“80后”、“90后”的角度去洞析他们的所需、所求，并从房地产企业管理者的角度去了解和理解他们，真正实现因人施教，因才施教，实现管理与被管理的合理运用，从而激发被管理者的工作潜能，强化工作绩效，提高生产力！...

课程目标：、正确认识物业服务理念及其重要性，了解服务意识的重要价值，认清服务意识的本因效应，解读物业服务意识的重要性； 2、了解物业客户服务工作对于个人职业生涯发展的影响力和作用力； 3、强化学习物业服务意识的五项修炼，激活服务人员的主观能动性，...

课程目标：、正确认识服务理念及其重要性，解读服务意识的重要性 2、正确认识客户关系对个人及企业的重要性，学习有效管理客户期望值的重要价值 3、学习有效识别客户技巧，了解客户服务工作必备的素质、挑战及主要难点 4、掌握客户服务的沟通技巧，掌握处理...

课程目标：认知职业化的关键因素 探讨礼仪与人生、事业成功的重要链接性 掌握现代商务礼仪规范，适时适地适机的表达职业化素养，以示尊重 提升情商，建立和谐积极的人际氛围，为个人和组织的发展奠定良好的人际关系基础 明确目标，积极努力，增强团队和组织...

课程目标：服务意识与服务质量的认知。 掌握呼叫中心话务员应具备的心理素养及阳光心态。 掌握压力管理。 掌握客户服务满意的含义。 掌握客户对呼叫中心服务需求的层次变化。 掌握专业化的电话语音技巧训练。 掌握呼叫中心话务员基本操作流程与技巧。...