胡雪力课程

课程目标：让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、 一笑等神态举止之中 能够通过客户服务沟通各个环节、客户服务各个阶段的技巧演练切实提升客户服务能力和技巧 能够通过参与服务流程优化...

课程目标：让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、 一笑等神态举止之中 能够通过客户服务沟通各个环节、客户服务各个阶段的技巧演练切实提升客户服务能力和技巧 能够通过参与服务流程优化...

课程目标：统一企业中层管理者与企业经营层的管理理念（了解组织文化内涵，明确管理职责，建立正确态度，认知使命意义，勇于面对挑战，设定管理基准，培养问题意识） 全面提升企业中层管理者管理技能的水准（评价和辅导下属的业绩，...

课程目标：掌握关键对话技巧—创造成功机会 辨别关键对话情境—实现对话目的 掌握关键对话方法—塑造权威形象 充分合理使用人才—发挥个人潜能 演绎有效沟通与管理激励的...

课程目标：增强员工的自我管理意识，管理自己的习惯、管理自己的工作、管理自己的职业、管理自己的人生。 做一个品质高尚的人、一个能力卓越的人、一个为企业和社会贡献与服务的人、一个受企业和社会欢迎与重用的人、一个追求自我实...

课程目标：学习有效地管理自身的情绪、压力及挫折感 学会如何管理自己的压力和激励他人的情绪 掌握处理压力的技巧和激励他人情绪的方法，营造良好的工作氛围...

课程目标：解决受众对目标管理在实践中“观念”上的诸多误区（思维面） 解决受众对目标管理在实践中“行为”上的诸多盲点（工具面） 掌握目标管理执行、检查、修正、评估及绩效奖惩的原理与方法 ᠕...

课程目标：塑造良好的职业形象 掌握基础社交礼仪、拜访礼仪、接待来访礼仪、电话礼仪及现代商用礼仪的标准规范 掌握TPO场合着装原则及丝巾、领带搭配技巧 帮助学员增强自信，建立与客户良...

课程目标：加强人际沟通能力，掌握为人处世技巧，打造和谐、高效团队 热爱自己的工作，发挥员工个人潜在能力 进一步提升人格魅力，修炼气质，打造心灵，激发行动力、提高执行力和工作效率。...

课程目标：让学员了解良好的职业素养和心态对个人进步和企业发展的重要性 通过情境模拟训练，让学员掌握实现心态转变的方法...