孙春岭课程

课程目标：ü 培养主动服务的心态； ü 了解与内部客户沟通的要点与技巧； ü 掌握服务关键时刻模型； ü 掌握倾听与沟通的技巧； ü 掌握产品/服务分析与推荐的方法； ü 高效的处理客户抱怨与投诉；...

课程目标：ü 培养主动服务的心态； ü 了解与内部客户沟通的要点与技巧； ü 掌握服务关键时刻模型； ü 掌握倾听与沟通的技巧； ü 掌握产品/服务分析与推荐的方法； ü 高效的处理客户抱怨与投诉；...

课程目标：本课程由杰出销售人员及资深培训师共同努力开发完成。旨在通过对电话销售工作的总结及理论与实践相结合的研究工作为电话销售人员或销售管理者提供一个实战性强、针对性强、特点鲜明的技能提升类培训课程。 ...

课程目标：Ø 课间测评，得出自我认知图谱； Ø 课后总结，提出个人改进计划； Ø 学习升华，思想观念成果汇报； Ø 组织跟进，实践应用成就评审；...

课程目标：中层经理管理技能提升训练...

课程目标：刚刚走上管理岗位的骨干员工有被组织给予期望的兴奋；有踌躇满志的理想；也有对发展前景的迷茫、未来工作的困惑，处理新状况的不自信…… 本课程通过对新任经理人价值观引导和职业角色定位，为其职业心态的塑造提供了科学的方法；在开展工作方面提供了前瞻性...

课程目标：了解客户服务理念； 培养客户服务的意识； 掌握客户服务关键时刻模型； 掌握电话倾听与沟通的技巧； 掌握产品/服务分析与推荐的方法； 高效的处理客户抱怨与投诉； 掌握客服人员提升绩效...

课程目标：本课程由杰出销售人员及资深培训师共同努力开发完成。旨在通过对电话销售工作的总结及理论与实践相结合的研究工作为电话销售人员或销售管理者提供一个实战性强、针对性强、特点鲜明的技能提升类培训课程。 ...

课程目标：本课程由杰出销售人员及资深培训师共同努力开发完成。旨在通过对电话销售工作的总结及理论与实践相结合的研究工作为电话销售人员或销售管理者提供一个实战性强、针对性强、特点鲜明的技能提升类培训课程。 ...

课程目标：本课程由杰出销售人员及资深培训师共同努力开发完成。旨在通过对电话销售工作的总结及理论与实践相结合的研究工作为电话销售人员或销售管理者提供一个实战性强、针对性强、特点鲜明的技能提升类培训课程。 ...