朱华课程

课程目标：消费者心理与行为是厦门城市职业学院为市场营销类专业学生开设的一门专业课。本课程主要学习消费者心理与行为的基本理论知识，同时对学生运用心理学有关理论，分析、评价消费者的消费行为、指导广告策划活动有一定实际能力方面的要求，是一门强调理论与实践紧...

课程目标：知识与能力：了解会议营销的理论基础、操作方法和操作流程，客户购买动机的形成与刺激方法，多种心理学效应的应用环境，不同类型的会议的操作要点。 过程与方法：从会前、会中、会后、日常管理等几个模块介绍，让学员掌握并熟练运用销售准备、客户开发、建...

课程目标：要有整合客户解决方案的概念。要有客户需求满足，挖掘客户需求 和客户的沟通和交流，需求分析 把FAB来应对产品和客户的需求 找到研发和销售面对客户的服务，找齐两者以客户导向的方案解决能力，面对客户过度需求是如何解决等等。...

课程目标：了解客户服务管理的对象和主体 掌握客户服务的内容和方法 掌握员工的压力、情绪管理的方法好技巧 掌握服务能力持续提升的方法和技巧 掌握做一个优秀的服务管理者的方法和技能...

课程目标：通过本课程的学习，学员将会得到如下收益； 明确管理人员的角色定位，树立管理人员的人力资源开发和管理意识，懂得运用权力和影响力来影响、管理员工。 掌握企业日常的管理方法对于人员管理的意义，从被动运用到主动运用 掌握目标设立的方法和原理，...