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孙凯民

常驻地址：深圳

擅长领域：【客户服务】

擅长行业：【行业通用】

课酬费用:（具体课酬和讲师商量确定）

咨询热线：

18898361497

孙凯民个人简介

原深圳移动服务总监金牌讲师
原广东移动高级讲师企业文化内训师
PTT国际职业培训师大学特邀讲师
变诉为金TM系列**版权课程创建者
2002年开始从事企业培训工作
2005年开始专注于企业客户服务投诉培训领域
7年世界500强企业客户服务实践经验
300例升级、重大、群体、专业户投诉应对经验
6000名投诉处理人员培养者
协助政府处理过重大社会敏感事件和信访事件
著书：《变诉为金—企业投诉处理高手40天养成日志》

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