北京大学EMBA
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课程目标:1、思路:没有思路,就一定没有出路!如何建立正确的降低成本思路? 2、方向:不知道什么地方成本高,就一定不知道从哪儿降!在降低成本的迷途中,如何寻找降低成本的方向? 3、原因:不知道成本是怎么高的,就一定不知道怎么降!如何识别和确定高成...
课程目标:1、让企业每个部门员工都意识到服务的重要性,从思想、意识、行为上,重视客户,重视企业的赢利来源。 2、学习一些解决客户投诉的技巧和方法,在面对客户投诉时,有条不紊的处理好客户界面。把坏事变成好事。 3、不仅仅是一线面对外部客户的员工需要...
课程目标:1、让企业每个部门员工都意识到服务的重要性,从思想、意识、行为上,重视客户,重视企业的赢利来源。 2、学习一些解决客户投诉的技巧和方法,在面对客户投诉时,有条不紊的处理好客户界面。把坏事变成好事。 3、不仅仅是一线面对外部客户的员工需要...
课程目标:1、帮助企业销售部门掌握并管理企业的经营数据,同时加以分析,增强企业产品价格竞争力。 2、懂得如何去借助一些工具和方法,确定企业长期的产品策略、客户策略、区域策略、价格策略...
课程目标:1、思路:没有思路,就一定没有出路!如何建立正确的降低成本思路? 2、方向:不知道什么地方成本高,就一定不知道从哪儿降!在降低成本的迷途中,如何寻找降低成本的方向? 3、原因:不知道成本是怎么高的,就一定不知道怎么降!如何识别和确定高成...
课程目标:1、帮助企业各业务部门掌握并管理好本部门的人才,并激发他们的积极性与创造性。 2、让部门管理人员懂得如何去借助一些工具和方法,迅速选拔人才,因材施教,使其快速成长起来。 3、人才的选拔和培养,不仅仅是人力资源部门的事情。在企业里边,我们...
课程目标:1、帮助企业各业务部门掌握并管理好本部门的人才,并激发他们的积极性与创造性。 2、让部门管理人员懂得如何去借助一些工具和方法,迅速选拔人才,因材施教,使其快速成长起来。 3、人才的选拔和培养,不仅仅是人力资源部门的事情。在企业里边,我们...
课程目标:1、让企业每个部门员工都意识到服务的重要性,从思想、意识、行为上,重视客户,重视企业的赢利来源。 2、学习一些解决客户投诉的技巧和方法,在面对客户投诉时,有条不紊的处理好客户界面。把坏事变成好事。 3、不仅仅是一线面对外部客户的员工需要...
课程目标:1、让企业每个部门员工都意识到服务的重要性,从思想、意识、行为上,重视客户,重视企业的赢利来源。 2、学习一些解决客户投诉的技巧和方法,在面对客户投诉时,有条不紊的处理好客户界面。把坏事变成好事。 3、不仅仅是一线面对外部客户的员工需要...
课程目标:1、让企业每个部门员工都意识到服务的重要性,从思想、意识、行为上,重视客户,重视企业的赢利来源。 2、学习一些解决客户投诉的技巧和方法,在面对客户投诉时,有条不紊的处理好客户界面。把坏事变成好事。 3、不仅仅是一线面对外部客户的员工需要...