张晨课程

课程目标：学习物业管理客户服务的基本知识，导入优质客户服务理念，创造良好的内部服务环境与内部客户服务氛围；学习如何将优质客户服务理念真正运用到企业经营和物业管理服务实践中，了解并熟悉物业管理客户服务人员应具备的素质要求。学习客户服务沟通的技巧以及如何...

课程目标：学习物业管理客户服务的基本知识，导入优质客户服务理念，创造良好的内部服务环境与内部客户服务氛围；学习如何将优质客户服务理念真正运用到企业经营和物业管理服务实践中，了解并熟悉物业管理客户服务人员应具备的素质要求。学习客户服务沟通的技巧以及如何...

课程目标：掌握《条例》对物业管理的定位，《条例》的指导思想以及确立的基本法律关系。 　　　熟悉物业管理的基本特征，物业管理在社会经济中的地位和作用，《条例》确立的基本制度，《条例》涉及的主要问题。 了解物业管理的产生和发展，我国物业管理制度建设的...

课程目标：1.了解和基本掌握保安服务的基础理论知识、职业道德知识、基本礼仪知识； 　　　2.了解和熟悉保安基本素质、条件、行为规范、职责和权限； 　　　3.全面了解保安服务的操作规程和技能要求； 　　　4.通过转变思考和行动方式，规范程序和专...