蔡颖
服务营销讲师
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服务营销讲师
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蔡颖，顾客式心理分析讲师，服务营销讲师，沟通技巧资深教练。
华为大学优秀高级讲师，曾获华为优秀育人金奖。
12年以上培训咨询经验，6年以上特邀银行咨询师。
培训学员超过10万人次，课程平均满意度达到95%。
香港国际经济管理学院、中山大学、浙江大学、上海财大、武汉大学等高校特约讲师。
金牌销售课程特色：注意实际落地效果，采用学员提出的目前正在销售的产品为案例，用教练技巧带领学员分析平常使用的销售技巧对客户的心理影响，得出利弊判断后，再使用心理分析方法帮助销售人员学会从客户购买角度总结产品买点，提炼话术。从发散性思维到缜密的逻辑思维推进，有效提升销售人员实际销售技巧。该课程得到众多销售员工及销售总监积极肯定，认为蔡老师的发散性思维、创新思维和心理分析技巧及终的逻辑思维话术是销售中致胜的法宝。
心态类与职业化课程特色：蔡颖老师语言表达能力出色，对于心态的理解，不仅体现在职业化基础素质上，更加善于运用心理分析、行为分析方法把心态的改变体现在工作具体环节，让个人主动意识与组织要求更有效结合。课堂演练、案例讨论等教学方法，解决学员工作中遇到的实际问题，所授课程受到学员高度好评。被四川省中行、上海农行、中山中行、佛山农行等银行的高管评价为“能帮助管理者解决员工心态、让员工充满有效正能量”的课程。阳光心态课间，人力资源部负责人说：“老师，你讲到的员工各种心态问题和引导他们如何对应调整积极心态，是我们大行长特别希望解决的，真没想到有外部老师能做到我们自己都解决不了的员工心态问题。” 阳光心态课后，学员给老师发信息说“老师，我近工作心态不好，本来想离职，今天听完课后想明白很多事情，这不是跳槽能解决的，还是自己要调整心态，踏踏实实做好。”
中国银行安徽省分行《全省对公客户经理营销技能提升》培训班金牌讲师；中国银行安徽省二级分行网点效能提升项目“培训 辅导”《全员营销》指定讲师；《卓越客户服务》课程为深圳发展银行总行全国巡讲38期，为中国工商银行福建省分行轮训14期，为中国银行常州中行轮训13期，宁波银行总行8期、河南省商业银行5期等全国银行授课超过300期；柜员全员轮训项目覆盖中国工商银行河南省分行（标杆行：洛阳分行、开封分行）、中国银行三门峡中行等；《有效沟通技巧》为广西省移动培训共57期，为湖南移动培训20多期；辽宁省电信10多期；《员工职业化塑造》课程广州移动年度招标指定讲师，轮训12期；《营业网点服务技巧提升与投诉处理》为南方电网培训28期，其中深圳电力20期，惠州电力8期。
