王旸
顾客服务运营管理顾问
扫一扫咨询讲师
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ü 1992年毕业于西安交通大学计算机科学与工程系，获工学学士学位；后留学新加坡南洋理工大学，于2008年获工商管理硕士MBA学位；
ü 1996至2001年，就职于IBM中国公司，历任服务部高级服务代表，蓝色快车西南分公司总经理，蓝色快车调度长等职务；
ü 2001年至2002年，任太维资讯公司培训总监兼高级咨询顾问，以呼叫中心业务和顾客关系管理为核心，向行业顾客提供咨询、培训服务。
ü 2003年，供职于戴尔中国公司，任技术支持部质量控制经理。
ü 2004年至今，专业从事咨询培训工作。
王老师授课风格诙谐幽默，擅长从案例出发，从多视角探讨服务技巧与服务管控。王老师的培训方式多样，既有传统教室培训，也有线上视频教学体系，更有线上、线下相结合的“训练营”，适应不同的课题和不同的学员需求。通信运营商 中国移动 / 中国电信 / 中国联通 / 电子电器行业 TCL电子 / 爱克发电子 / 博西家电 / 德利西电器 / 海尔电器 / 海信电器 / 华凌空调 / 康佳电子 / 美的电器 / 荣事达 / 松下电器 / 威力电器 / 德力西电器 / 创维电子 / TCL电器 IT行业 爱普生打印机Epson / 北方电信Nortel / 北邮国安 / 戴尔电脑Dell / 国安畅想 / 国际商业机器IBM / 汉王软件 / 航天信息 / 华胜天成 / 华为公司 / 金蝶软件 / 蓝色快车 / 联想电脑 / 施耐德电器 / 明基电脑BenQ / 苹果电脑Apple / 锐捷网络 / 思科Cisco / 中油瑞飞 / 中兴通讯 / 中航信 金融行业 保来理财 / 光大永明人寿保险 / 广东发展银行 / 国税总局 / 哈尔滨银行 / 华融湘江银行 / 华泰保险 / 华夏基金 / 嘉实基金 / 交通银行 / 平安保险 / 太平洋人寿 / 泰康保险 / 兴业银行 / 招商银行 / 中国建设银行 / 中国农业银行 / 中国银行 / 中国人寿保险 / 中国再保险 / 中国证券登记结算公司 / 中国人民保险 / 广发银行 互联网和电信增值服务行业 阿里巴巴 / 创意和弦 / 联动优势 / 联众游戏 / 斯凯网络 / 淘宝网 / 腾讯网 / 完美时空 / 网易 / 易贝 / 支付宝 / 中国万网 / 卓望网络 / 京东商城 / 唯品会 / 携程旅行网 其它行业 ACCA / 北京外企服务总公司 / 鼎新集团 / 东风汽车 / 敦豪快递DHL / 二十一世纪报业 / 港华燃气 / 广州中智公司 / 嘉里粮油 / 蒙牛乳业 / 奇瑞汽车 / 日本航空 / 塞克斯Sykes / 三一重工 / 深圳航空 / 东方航空 / 南方航空 / 一汽大众 / 中国体育彩票 / 沃尔沃工程机械 / 宝马汽车 / 康明斯发动机 / 英菲尼迪汽车 / 宝马汽车 / 顺丰物流 / 喜威燃气
