张佩星课程

课程目标：分析个人压力和工作压力的成因和影响，帮助学员在较短的时间内学会寻找自身压力源及其化解方法，剖析情绪和压力来源，清醒认识个人心态和情绪，针对工作中最容易遇到的情绪问题重点传授调控技能，讲解人际技巧和职场冲突对策，修炼升华自身的情商，传授面对目...

课程目标：分析个人压力和工作压力的成因和影响，帮助学员在较短的时间内学会寻找自身压力源及其化解方法，针对工作中最容易遇到的情绪问题重点传授调控技能，剖析人际技巧和职场冲突对策，清醒认识并修炼升华自身的情商，探讨高效的时间管理方法、挑战性目标的制定技巧...

课程目标：探讨项目环境下的现代客户管理理念和方法，引导先进的客户服务意识、规范的项目客户管理流程，剖析客户类型、客户关系管理和客户满意度提升途径，并讨论客户投诉处理、客户沟通、项目问题解决、危机处理等方面的实际操作技巧。 　　课程旨在通过案例和互动...

课程目标：辅导和帮助企业技术型人才胜任专业类或管理类的培训工作，明确企业培训师的角色定位和任务重点； 学习和掌握员工培训、产品培训和客户培训中的教学、演讲和表达技巧； 改善技术型员工的职业形象，提升个人魅力，从而企业活动中展现积极的影响力； ...

课程目标：辅导和帮助企业经理人或相关职员胜任专业类或管理类的培训工作，明确企业培训师的角色定位和任务重点； 掌握员工培训、产品培训和客户培训中的教学、演讲和表达技巧； 改善管理者的职业形象，提升个人魅力，从而企业活动中展现积极的影响力； 掌握...

课程目标：一个真正的职业培训师，不应只是一个技巧大师或故事大王，他应该是一个领导者、一个经理人，是一个热情且宽容的人文主义者、一个博大且精深的思想先驱者。 　　本课程从培训师的职业定位出发，指点培训师职业形象和专业仪表的塑造方法，传授台上功法、演讲...

课程目标：介绍行业领袖企业的客户服务理念和方法，传授先进的客户服务意识、客户服务流程和客户关系管理机制，讲解客户需求识别、客户心理分析、客户期望管理、客户满意度提升的方法和工具，剖析客户沟通、客户问题发现与解决、客服团队与售后支持人员的价值体现、以及...

课程目标：本课程面向企业中的非财务人员，从企业管理和公司运营的角度，向管理人员介绍运作一个企业或部门所必备的基本财务知识，重点传授如何读懂三大财务报表、如何进行财务比率分析、以及如何从财务报表中发现企业经营问题，深度剖析企业投资决策、资本运作、项目包...

课程目标：本课程面向企业中的非财务人员，从企业管理和公司运营的角度，向管理人员介绍运作一个企业或部门所必备的基本财务知识，重点传授如何读懂三大财务报表、如何进行财务比率分析、以及如何从财务报表中发现企业经营问题，深度剖析企业投资决策、资本运作、项目包...