张佩星课程

课程目标：探讨项目环境下的现代客户管理理念和方法，引导先进的客户服务意识、规范的项目客户管理流程，剖析客户类型、客户关系管理和客户满意度提升途径，并讨论客户投诉处理、客户沟通、项目问题解决、危机处理等方面的实际操作技巧。 　　课程旨在通过案例和互动...

课程目标：培训目标： 　　探讨现代商业和社会环境下的微妙人际关系以及企业工作环境中的冲突问题，介绍实用的冲突对策、冲突管理流程及工具，测试和分析个人情商，解剖人的态度和行为方式，推介自我情绪控制和他人情绪处置方法，传授企业或组织中的人际关系和冲突...

课程目标：了解各种沟通模式和人际沟通风格，掌握沟通过程中的各种实用工具和技巧，熟练运用高效沟通的方法、步骤、策略和手段。 掌握专业的倾听、询问、表述、反馈、说服技巧，学会换位思考，有效运用同理心技巧，提高个人工作效率和企业管理质量。 清晰理解沟通...

课程目标：了解跨部门沟通的难点、要点，掌握跨部门沟通的方式、步骤、工具和技巧。 掌握与领导、同事、下属、客户、供应商之间的不同沟通策略，强化不同部门、团队和利益团体之间的工作协调性和配合度。 学会跨部门沟通中的倾听、提问、反馈、说服技巧，尝试用同...

课程目标：了解高效沟通和人际关系对企业和个人的价值，掌握实际工作中的沟通方法和人际技巧； 树立健康积极的人际交往心态，掌握搭建良好人脉关系的技巧，与领导、同事、客户建立良好的合作关系； 从心理学角度出发，了解不同人群的沟通风格以及因人而异的沟通策...