黄铮课程

课程目标：明确商务礼仪在工作服务中的重要性，知道良好的礼仪是企业的利润保障。 掌握仪容仪表、着装、姿势仪态的注意要点。 提高商务场合中待人接物、语言艺术的技能。 掌握服务规范的要点...

课程目标：1、掌握客户满意度的核心问题 2、掌握了解客户满意度现实状况的有效途径 3、掌握客户满意度管理的方法与技巧 4、有效解决客户投诉，稳定和提升客户满意度，延续建立长久合作关系 5、有效了解什么是情绪管理...

课程目标：对中基层管理者岗位有明确的认知。 掌握有效中基层管理者必需的技能。 增强计划与时间管理的能力。 会运用有效的授权。 掌握有效的沟通技巧。 ᠐...

课程目标：提高中层领导管理能力...

课程目标：在当今的企业中，竞争日益激烈，硬件毋庸置疑是企业的实力所在，但是服务意识的软件确实企业长久生存及发展的根本，因此服务意识及服务技巧的提升就是企业的核心竞争力，就是企业能否生存的前提。 ...

课程目标：了解作为企业员工的职业形象与商务礼仪的实用技巧； 介绍穿着、待人接物等商务场合的规范； 寻找积极的心态，认识消极的心态是怎么产生的； 认识企业，什么是企业？我与企业的关系； 科学的工作方式与了解您的职务； 如何进行您的工作； ...

课程目标：有信仰、有共识、有传承，这是高效组织的三个重要标准。要做到这些，需要管理者迎接更为艰巨的挑战：成为优秀的传播者，把公司的远景、目标、价值观以及解决问题所需要的工作方法和行为准则予以最有效地传播。 可事实上，管理者们却普遍存在着这样的困惑：...

课程目标：服务行业是永不落幕的行业，在经济社会中服务创造资本，服务产生利润，服务也打造品牌。然而，现今社会80后、90后全面进军服务岗位，心态飘忽不定，这山望着着那山高，离职率居高不下，培训嫣然变成给被人做嫁衣，怎么留住员工，拧成一股绳，变成生力军是...