李云课程

课程目标：1.通过培训使学员了解电话服务领域的规范用语及服务礼仪； 2.学习如何处理客户投诉及应对策略 3.提高沟通协调能力，提升客户服务满意度 4.压力管理和心态调整 5.提高自身的职业化素养，从而提升企业的竞争力； ...

课程目标：建立正确的秘书职业形象意识和价值观，系统掌握礼仪规范 提高秘书职业修养和礼仪水准，使之固化为习惯 培育高素质职场环境，提升企业与个人品牌的文化附加值 ...

课程目标：本精品课程致力于提高学员自身的求职竞争力，以增强学员内在的求职素质为目标，综合运用心理学、商务礼仪、口才学、服饰学，从个人形象管理、求职面试礼仪、面试应对技巧等方面进行辅导和训练。...

课程目标：建立正确的职业形象意识和价值观，系统掌握礼仪规范 提高职业修养和礼仪水准，使之固化为习惯 培育高素质职场环境，提升企业与个人品牌的文化附加值 ...

课程目标：1.全面掌握交际礼仪知识，塑造职业人士形象 2.熟悉专业交际礼仪知识的具体运用，推动事业成功 3.了解交际中的诸多忌讳，规避人际交往中的尴尬 4.学会巧用交际技巧，打造个人交际魅力 ...

课程目标：在本课程中， 员工将会学习和掌握气质提升和职业淡妆的基本要领，提高自身气质。 认识："在参与中学习"，由转变认知模式到转变行为，直至成为习惯，从而提升形象 体验："在快乐中学习"，体验本身就是一种价值，深刻记忆体验中积累的感悟 应用：...

课程目标：1.建立正确的服务意识意识和价值观 2.提高职业修养和礼仪水准，使之固化为习惯 3.培育高素质职场环境，提升企业与个人品牌的文化附加值 ...

课程目标：1.使客服人员树立正确的服务意识与观念，了解客户服务的真正含义； 2.使客服人员掌握标准电话礼仪规范，让得体应答来体现客户服务人员的专业程度 3.掌握客户沟通技巧与投诉处理技巧，妥善处理客户不满，维护客户关系。 ...