吴宏晖课程

课程目标：1.了解服务的特点与应对策略，掌握服务提升企业竞争力的方法，掌握树立服务品牌的方法 2.从服务理念与服务细节两个角度把握达成客户满意并培养客户忠诚的方法，理解客户满意及忠诚的本质 3.了解客户期望的产生原因与规律，通过对世界上服务最优秀企业...

课程目标： 了解客户服务工作主要难点及必备的素质与挑战，理解满意与忠诚的本质含义与对企业发展的不同意义，并在服务人员心中树立做好服务培养客户忠诚的信心与意愿。  通过对服务过程中客户与服务人员的接触特点的分析，教会服...

课程目标：通过互动式的客户服务经验分享，从而帮助服务人员 提升： 　　1、了解客户服务工作对服务人员的素质要求，发现自己的差距并掌握在工作中不断提升的方法 　　2、通过对客户接待各个环节的分析，讲解常见问题，让学员全方位掌握客户满意技巧 　　3...

课程目标：通过互动式的客户服务经验分享，从而帮助服务人员提升： 　　1、 从服务理念与服务细节两个角度把握培养忠诚客户的方法，理解客户忠诚的本质，掌握如何培养属于自己企业的忠诚客户 　　2、 了解客户期望的产生原因与规律，通过对世界上服务最优秀企...

课程目标：不断加强与顾客交流，不断了解顾客需求，并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客需求。...

课程目标：本课程目的在于让学员掌握让客户服务推动企业发展的能力，拥有提供高效的服务质量管理的能力，做好企业服务定位与组织架构搭建。...

课程目标：1、从海尔服务理念与服务品牌的建立，掌握创造服务知名度美誉度的方法。 　　2、理解服务理念贯彻到一线工作并让顾客感受到的管理方法。 　　3、掌握让顾客建立满意及忠诚的服务策略制订方法。 　　4、掌握服务商或服务团队工作目标制定、绩效考...

课程目标： 了解客户服务工作主要难点及必备的素质与挑战，理解满意与忠诚的本质含义与对企业发展的不同意义，并在服务人员心中树立做好服务培养客户忠诚的信心与意愿。  通过对服务过程中客户与服务人员的接触特点的分析，教会服...

课程目标： 了解客户服务工作主要难点及必备的素质与挑战，理解满意与忠诚的本质含义与对企业发展的不同意义，并在服务人员心中树立做好服务培养客户忠诚的信心与意愿。  通过对服务过程中客户与服务人员的接触特点的分析，教会服...