谭小芳课程

课程目标：坚持理论联系实际，在规范行政公文写作格式、掌握行政公文写作要领的基础上，从以下16个方面提升学员的行政公文写作水平：增添写作的知识点、抢占写作的制高点、铭记写作的关联点、注重写作的差异点、夯实写作的基础点、凸显写作的聚集点、抬高写作的参照点...

课程目标：企业领导申报文书、经营文书、管理文书、计划总结文书、会议文书、社交礼仪文书、法律文书、商务通用文书、恰谈文书的用法，精确恰当地为每一文种配置了最新实用范文，具有极强的可借鉴性和可操作性。...

课程目标：→ 掌握公文写作的基础知识 → 熟悉及运用常用的公文文种 → 掌握商务公文的写作流程与技巧 → 了解和避免商务公务写作的常见问题 → 掌握常见文种公文的写作技巧并熟练应用...

课程目标：1、通过培训使新员工掌握并熟练应用礼仪； 2、通过培训使学员懂得如何根据自己的职业塑造职业形象； 3、通过培训帮助新员工提高个人修养，从而提升企业精神面貌； 4、通过培训帮助新员工将企业精神运用到实际工作中，提升企业竞争力。...

课程目标：效益好的企业，其运作模式肯定成熟而完美，其公司的气质肯定也充满了快乐。从老板到经理，从经理到员工，每个人都有属于自己的那份快乐：老板快乐，因为公司有钱赚，因为管理团队稳固而有朝气，因为员工把公司真正当做了家而快乐地工作；经理快乐，因为老板尊...

课程目标：1、增强学员的学习意识，思想转变意识，打造团队学习型组织 2、改变学员消极负面的心理，塑造健康 快乐 积极 阳光的工作心态。 3、转变工作观念,工作是为自己做，不抱怨，不埋怨 拒绝借口 4、提升忠诚度，树立敬业，负责的工作态度！提升团队执行...

课程目标：1、酒店服务满意度标准； 2、掌握培养亲和力的方法； 3、酒店服务满意度开展与管理； 4、了解酒店服务满意度的模型与方式； 5、根据客户投诉抱怨的心理状态来处理客户投诉； 6、掌握电话服务技巧，主动为客户服务，让客户满意。...

课程目标：一家企业的成功不仅取决于总经理，中层管理者的水平起到了8 %的作用！在多数企业中，由于利益和职责界定模糊导致部门之间、中层管理者之间矛盾重重的现象俯拾皆是，中层经理的素养与能力已经成为企业纵深发展的软肋！请记住一点，企业中存在的各种问题，...

课程目标：1.了解辞退员工管理的标准。 2.掌握辞退员工管理的原则。 3.学会体面辞退员工的技巧。 4.掌握辞退不同员工的策略。 5.掌握辞退员工的面谈技巧。 6.学会避免辞退员工的法律风险。...

课程目标：自我管理――如何建立积极心态 自我管理――明确价值观自我管理――如何对待工作自我管理――如何对待企业自我管理――培育团队精神...