张铁军课程

课程目标： 改变你的思维方式，重新进行自我定位；  发现时间管理优势，提升自我管理能力；  依据有效性和紧急性确定多项任务的优先顺序；  如何将工作重点转移到最重要、最有效的任务...

课程目标：1.导入内部服务新理念，增强内部服务意识； 2.了解内部客户的概念与内部客户服务的重要性； 3.了解内部服务误区及沟通与人际关系对内部服务的重要性， 4.学习内部服务的流程与技巧，培养职业的内部客户服务人员； 5.学习内部沟通技巧，...

课程目标：1.认清你的目标客户和目标服务 2.提供制订优质服务标准的方法和步骤 3.阐述如何构建优质客户服务体系 4.解释如何制订定期评估/审核/反馈系统 ...

课程目标：认清你的目标客户和目标服务； 帮助您树立以客户为中心的理念； 提供制订优质服务标准的方法和步骤； 学习如何与客户有效沟通的技巧； 充分认识有效处理客户投...

课程目标：认清你的目标客户和目标服务； 帮助您树立以客户为中心的理念； 提供制订优质服务标准的方法和步骤； 学习如何与客户有效沟通的技巧； 充分认识有效处理客户投诉对企业发展的重要性； 了解客户投诉动机，分析客户投诉的真实原因； 掌握降低...

课程目标： 了解成为一名职业化员工的标准；  清楚的认知作为职业人士应该具备的职业意识；  掌握作为一个职业人应该具备的基本职业技能；  提高团队精神和成员间的凝聚力； =...

课程目标：1. 增强职业化意识，培养成功心态，激发成功动力 2. 学习并掌握成为职业化人士的知识和工具 3. 把所学的知识转化为良好的职业心态和职业技能 4. 帮助知识员工在职业化路上走得更远、更成功 5. 帮助知识员工在工作管理方面发生质的...

课程目标： 1.让销售人员理解什么是销售，培养正确的销售观念； 2.分析销售流程，掌握同客户建立联系的方法与步骤； 3.了解销售面谈时应注意的问题； 4.分析客户行为风格，迎合客户的消费心理，挖掘产品的核心卖点； 5.掌握销售沟通及问话的技...

课程目标：1、提升公司培训人员的整体思想素质； 2、明确培训在企业中的定位，熟悉培训管理者的角色和任务； 3、解决培训负责人在工作中遇到的实际问题； 4、认清企业培训的作用和发展方向； 5、完善企业培训流程及体系建设； 6、学习顾问式、咨...

课程目标：Ø 认识培训及成人学习理论； Ø 了解培训的发展趋势和成功培训师所需要的能力和知识； Ø 增强控制现场气氛的能力； Ø 掌握教学与表达的技术； Ø 培养作为培训师风格...