张铁军课程

课程目标：1.领导在实现高效执行力的核心作用 2.实施执行力的关键基础 3.如何设计执行力组织的核心流程并帮助学员学会一些行之有效的方法以及工具以帮助本企业实现高效执行力, 铸成”战无不胜,攻无不克”的员工队伍。 ...

课程目标：提升能力素质...

课程目标： 了解目前的经济环境及企业面临的状况；  学习什么是危机及危机意识；  强化员工的危机意识，提高危机的防范和处理能力；  了解危机管理的基本原则及思想； ...

课程目标：1.认清你的目标客户和目标服务 2.提供制订优质服务标准的方法和步骤 3.阐述如何构建优质客户服务体系 4.解释如何制订定期评估/审核/反馈系统 ...

课程目标：正确认识领导力对团队管理的重要意义和领导力的核心； 正确理解在团队管理过程中各项管理素质对管理的影响； 掌握沟通交流和团队教练技巧，提高领导力； 了解管理素质的奥秘，成为成功的职业经理人； 认识目前企业和自己在领导力方面存在的不足；...

课程目标：1． 了解职位分析与职位评价的重点 2． 有效运用胜任素质模型进行招聘 3． 掌握面试的每个步骤及注意事项 4． 辨识面试中的“事实”与“谎言” 5． 根据目标和纬度设定面试计划 6． 素质模型及素质测评的应用 7． 结构化、...

课程目标：1.导入内部服务新理念，增强内部服务意识； 2.了解内部客户的概念与内部客户服务的重要性； 3.了解内部服务误区及沟通与人际关系对内部服务的重要性， 4.学习内部服务的流程与技巧，培养职业的内部客户服务人员； 5.学习内部沟通技巧，...

课程目标：1.导入内部服务新理念，增强内部服务意识； 2.了解内部客户的概念与内部客户服务的重要性； 3.了解内部服务误区及沟通与人际关系对内部服务的重要性， 4.学习内部服务的流程与技巧，培养职业的内部客户服务人员； 5.学习内部沟通技巧，...

课程目标：提升能力素质...

课程目标：掌握保持积极情绪的方法，激发主动性与创造性，培养积极心态； 学会控制情绪，保持良好的工作状态，提升绩效； 增强正面情绪，处理负面情绪，从根本上解决带来心理的不当信念； 掌握行之有效的压力管理策略，学会各种有效的放松方法； 学习管理压...