李原课程

课程目标：认识到服务大客户的重要性 掌握了解大客户分级的必要性和方法 挖掘大客户的显性需求及隐性需求 ...

课程目标：通过案例的导入、服务经济体制下行业竞争的背景分析，树立学员的危机意识及积极的服务客户的意识、端正服务心态 开阔视野，了解国外银行先进的服务理念与做法 掌握营销技巧，了解银行产品的特点，从而达到营销银行产品的目...

课程目标：塑造专业形象、规范服务行业、提升客户满意度、传递企业美誉度。 ...

课程目标：通过礼仪内涵的诠释让学员认识到礼仪在体现个人修养、塑造产品价值、传递企业形象过程中的重要性； 中外大量案例、哲理故事、真实案例、经典名言佐证下的服务心态的重要性； 意识到外表形象对于塑造企业形象的重要性、详细规范柜员的仪容、仪表； 标...

课程目标：全方位认知网点主任应有职责、扮演角色及作法，全面提升单位组织经营绩效。 确立银行网点主任的五大功能计划、组织、用人、指挥、控制，全面管理素养的提升。 掌握部属培育、激励、冲突处理技巧。 树立新时代银行网点主任应建立的心态及必须培养的技...

课程目标：全方位认知网点主任应有职责、扮演角色及作法，全面提升单位组织经营绩效。 确立银行网点主任的五大功能计划、组织、用人、指挥、控制，全面管理素养的提升。 掌握部属培育、激励、冲突处理技巧。 树立新时代银行网点主任应建立的心态及必须培养的技...

课程目标：了解客户服务人员应具备的素质，学习客户服务的一般特征，导入卓越客户服务理念，创造良好的内部服务环境与内部客户服务氛围。 学习如何将卓越客户服务理念真正运用到企业经营管理实践中。 学习客户服务沟通的技巧以及如何处理难缠客户的技巧，初步...

课程目标：全面提升营业厅服务形象，由内而外的提升营业厅服务品质，课程从四个方面出发： 1. 端正一线服务人员的服务态度与服务意识，了解服务的价值与意义 2. 掌握标准的服务礼仪与标准的服务礼貌用语 3. 学习与掌握能提升客户满意度的服务技巧 ...

课程目标：通过礼仪内涵的诠释让学员认识到礼仪在体现个人修养、塑造产品价值、传递企业形象过程中的重要性； 中外大量案例、哲理故事、真实案例、经典名言佐证下的服务心态的重要性； 意识到外表形象对于塑造企业形象的重要性、详细规范柜员的仪容、仪表； 标...

课程目标：1、树立正确银行服务营销理念； 　　　2、领悟、掌握五星标杆网点标准：环境标杆、服务标杆等 　　　3、掌握柜面主动营销、大厅整合营销、客户投诉与挽留、客户关系维护等客户心理及基本话术技巧； 　　　4、了解银行精品网点塑造的商业流程与关...