吴霞课程

课程目标：前台接待礼仪...

课程目标：使电话客服达到：语音标准； 语气亲切； 沟通有术； 接打有礼； 适当的还以加入投诉处理； ...

课程目标：商务接待与职场礼仪提升...

课程目标：商务礼仪...

课程目标：优质客户服务礼仪...

课程目标：提高中层领导管理能力...

课程目标：使客户服务人员树立正确的服务意识与观念，了解客户服务的真正含义。并掌 握现今客户最期望企业提供的三种服务类型。 使客户服务人员掌握标准礼仪行为规范，避免客户因为行为举止不到位、不准 确而感到反感。让得体举止来体现客户服务人员的专业程度。 通...

课程目标：使客户服务人员树立正确的服务意识与观念，了解客户服务的真正含义。并掌 握现今客户最期望企业提供的三种服务类型。 使客户服务人员掌握标准礼仪行为规范，避免客户因为行为举止不到位、不准 确而感到反感。让得体举止来体现客户服务人员的专业程度。 通...

课程目标：使客户服务人员树立正确的服务意识与观念，了解客户服务的真正含义。并掌 握现今客户最期望企业提供的三种服务类型。 使客户服务人员掌握标准礼仪行为规范，避免客户因为行为举止不到位、不准 确而感到反感。让得体举止来体现客户服务人员的专业程度。 通...

课程目标：使客户服务人员树立正确的服务意识与观念，了解客户服务的真正含义。并掌 握现今客户最期望企业提供的三种服务类型。 使客户服务人员掌握标准礼仪行为规范，避免客户因为行为举止不到位、不准 确而感到反感。让得体举止来体现客户服务人员的专业程度。 通...