李锋课程

课程目标：认识有效处理客户投诉的意义 分析客户投诉动机，把握消除客户不满的心理钥匙 学习客户投诉处理秘笈，提升公司的正面形象　 学会自我情绪控制，快速帮助客户疏导情绪...

课程目标：随着中国商业银行二次转型的加剧、互联网技术的日新月异、大数据模式对银行传统优势的冲击…银行同行竞争日趋激烈。如何快速提升银行网点综合竞争力，创新客户新体验，增强营业网点服务优势地位，成为银行网点行长/负责人必须要考虑的问题。...

课程目标：1、产品开发闭门造车，只关注技术，不关注客户，开发从早忙到晚，产品开发了不少，但有特色的产品屈指可数。 2、产品开发出来才找客户、找卖点，一线营销人员抱怨我们的产品从娘胎中出来就躺在担架上，产品没有优势，也不知道竞争对手产品的弱点，但我们...

课程目标：提升并掌握商业银行的客户关系管理能力 以客户为中心的营销观念 学习并掌握银行客户分层分级管理与服务 学习并掌握做关系的整体策略 学习客户关系深度拓展技巧...

课程目标：1、使银行明确网点转型方向 2、掌握银行网点转型理念 3、掌握具体银行网点转型中网点硬件环境布局 4、掌握银行网点转型中不同岗位员工的具体话术 5、掌握银行产品销售话术 6、掌握银行网点员工服务营销技能提升的技能及方法...

课程目标：全方位认知中坚干部应有职责、扮演角色及作法，全面提升单位组织经营绩效。 确立主管的五大功能 —— 计划、组织、用人、指挥、控制，全面管理素养的提升。 掌握部属培育、激励、冲突处理技巧。 ...

课程目标：全方位认知运营主管应有职责、扮演角色及作法，全面提升单位组织经营绩效。 确立主管的五大功能 —— 计划、组织、用人、指挥、控制，全面管理素养的提升。 掌握部属培育、激励、冲突处理技巧。 ...