刘成熙课程

课程目标：成为杰出的企业人 了解现代从业人员应有的正确心态，作好自我定位； 拥有职业化的意识和素质能力； 养成职业化的工作习惯； 养成优质的职业观，认清自我才能，提高全体的工作绩效。 自我潜能激发-重新认识自我 心态决定成败——重塑职业心态 卓越的沟...

课程目标：銷售人員是公司的中堅力量，他們的觀念、心態以及對銷售的理解等能否吻合企業的市場需求和獲得客戶的認同是取得市場成功的關鍵。傳統的市場銷售理論其教條化的模式難以激發銷售人員的共鳴並在實際市場中靈活應用，也很難使員工對企業產生忠誠度，更無法建立雙...

课程目标：了解银行销售人员的角色与职责 建立正确的销售心态 树立专业的销售人员形象，获得客户的好感与尊重； 掌握规范的销售流程，有步骤的开展销售工作； 运用有效的销售技巧提供销售过程中全方位立体方案，增加获单的可能性； 通过自我训练很快提高销售业绩；...

课程目标：课程目标： 了解销售人员的角色与职责 建立正确的销售心态 树立专业的销售人员形象，获得客户的好感与尊重； 掌握规范的销售流程，有步骤的开展销售工作； ...

课程目标：了解销售人员的角色与职责 建立正确的销售心态 树立专业的销售人员形象，获得客户的好感与尊重； 掌握规范的销售流程，有步骤的开展销售工作； 运用有效的销售技巧提供销售过程中全方位立体方案，增加获单的可能性； 通过自我训练很快提高销售业绩；...

课程目标：在组织经营方针的指导原则下，透过“SWOT”分析，掌握部门组织之优势、劣势，据以拟定有效部门及员工目标。  运用有效的目标推动落实员工管理，达到部属培育效益。  透过目标执行，完成组织任务，提...

课程目标：课程目标： 本课程将从组织、部门、个人的目的(价值)与目标之间的关系谈起，希望学员们认知企业特性、部门结构、个人的角色，了解组织、部门、个人目标之间的冲突与达成企业目标的重要性。 当然，我们也引导学员探讨、了解公司订定长、中、短期目标的...

课程目标：. 客户满意的要点与流程。 　　2. 客户关系的管理。 　　3. 处理客户投诉的原则。 　　4. 处理客户投诉的步骤。 　　5. 处理客户投诉的具体做法。 　　6. 运用服务EQ及心理战术舒缓客人激动的情绪，处理客户的投诉。 　...

课程目标：使学员掌握银行高端客户如何开发与维护。 　　掌握如何进行社区营销。 　　使学员掌握网点人员管理与业务管理的技巧。 　　掌握人员的激励与辅导技巧 　　银行高端客户开发策略 　　开发高端客户的步骤和实用工具 　　开发高端客户的社区营...

课程目标：网点主任角色认知与职责 　　网点主任对服务认知 　　呼叫中心班组长现场管理技巧（工作指导技巧以及现场士气激励技巧） 　　掌握客户抱怨处理的方法以及处理客户投诉和抱怨的技巧 　　客诉处理应有的应对话术以及掌握有效抚慰情绪高度激动客户的...