易钟课程

课程目标：1、如何让服务增值，赢得忠诚顾客 2、学习最新的管理理念和服务理念，进一步提升经营观念 3、学习设计酒店客户服务关怀计划，提升客户忠诚度 4、如何有效做好客户满意度测评 5、建立酒店问题管理制度，做好内部服务管理...