易钟课程

课程目标：1、突出饭店服务特色，赢得顾客忠诚 2、学习最新的管理理念和服务理念，进一步提升经营观念 3、学习增加顾客价值的方法，提供个性化营销策略 4、如何关爱员工，做好员工管理 5、健全内部培训体系，提高全员素养...

课程目标：·了解“企业文化”的定义、内涵及其作用 ·分辨企业文化建设的误区 ·了解企业文化建设的过程 ·学会如何选择适合企业自身发展的企业文化模式...

课程目标：★调整员工心态，快乐工作每一天 ★学习新的服务理念，提高服务意识，渗透个性化服务 ★提升对客语言技巧，增加顾客满意度 ★服务的过程就是销售的过程，提高对客销售意识与技巧 ★成为优秀酒店人，提升服务品质，锻造服务明星...

课程目标：1、认识到酒店业现存的服务质量的误区和常见问题 2、了解酒店业最新服务质量观念，学会关注顾客需求，系统管理顾客关系； 3、学会打造优质服务团队，树立优质服务新理念； 4、建立服务质量体系，建立相关标准与服务细节 5、做好顾客期望...

课程目标：1、学习有效的营销理念和新的服务理念，进一步提升营销观念和服务理念 2、如何彰显客户的价值，提供个性化服务营销策略 3、做好客户关系管理，构建酒店忠诚客户体系...