安妮课程

课程目标：陈述培训师的六大能力 ；描述成人学习的心理 ；运用灵活的教学方法 ；运用专业的课程设计方法 。 ...

课程目标：本课程基于心态建设的重要性。重点讲述作为职业人所必须具备的六大心态——成功的心态、积极的心态、老板的心态、感恩的心态和空杯的心态。使学员： 1、奠定正确的职业观和良好的职业心态； 2、激发工作热情、工作潜能、树立正确的工作观； 3、消...

课程目标：1、通过对投诉客户心理层面的研究，了解客户投诉的根本原因  2、掌握投诉处理的原则，技巧和有效方法  3、通过对客户投诉的管理，减少客户流失，提升客户忠诚度。  4、通过投诉分析，及时了...

课程目标：1、通过对投诉客户心理层面的研究，了解客户投诉的根本原因  2、掌握投诉处理的原则，技巧和有效方法  3、通过对客户投诉的管理，减少客户流失，提升客户忠诚度。  4、通过投诉分析，及时了...