敦平课程

课程目标：在当前的市场环境下，企业的经营和发展迫切需要高效率的行政支持系统，各级经理需要有职业化的行政文秘团队，这是每一个组织正确执行指令、及时反馈信息、提高工作效能、展示正面形象的必要条件。 　　　本课程的特点之一是用全新的视角审视行政文秘工作，...

课程目标：伴随着高速铁路和其他更加便利的交通形式的出现，旅客出行开始有了更多的选择，他们在拥有安全、正点基本需求的同时，对民航服务的期望值越来越高…，如何帮助员工去创造旅客良好的感知，在权利受限的情形下，主动积极地表达服务意愿，并能够在旅客面前施加个...

课程目标：　　本课程的特点之一是用全新的视角审视行政文秘工作，根据其规律和特性，帮助学员认识到，职业化的行政工作可以由被动到主动、由经验管理到科学管理转化，使看似普通的工作有非凡的表现。
　　本课程的特点之二是具有极强的实用性和操作性，信息...

课程目标：课程的特点之一是用新的视角审视企业行政管理工作，在观念和工作方法上，完成管家型到枢纽型，事务型到统筹型的转换：根据行政管理工作的规律和特性，使复杂的事务简单化，无形的工作有形化，无法量化的标准明晰化，看似普通的工作有非凡的表现； 　　　课...

课程目标：在当前的市场环境下，企业的经营和发展迫切需要高效率的行政支持系统，各级经理需要有职业化的行政文秘团队，这是每一个组织正确执行指令、及时反馈信息、提高工作效能、展示正面形象的必要条件。 　　　本课程的特点之一是用全新的视角审视行政文秘工作，...

课程目标：课程的特点之一是用新的视角审视企业行政管理工作，在观念和工作方法上，完成管家型到枢纽型，事务型到统筹型的转换：根据行政管理工作的规律和特性，使复杂的事务简单化，无形的工作有形化，无法量化的标准明晰化，看似普通的工作有非凡的表现； 　　　课...

课程目标：：课程将围绕客户满意为出发点，通过服务质量过程管理、服务流程的优化和标准的建立保证服务品质，减少客户不满的几率；通过提升客户感知、同时把客户的期望值管理和控制在企业的服务承诺之内，以保证客户的满意度；通过专业化的服务技巧，尤其是对抗性的沟通...

课程目标：在当前的市场环境下，企业的经营和发展迫切需要高效率的行政支持系统，各级经理需要有职业化的行政文秘团队，这是每一个组织正确执行指令、及时反馈信息、提高工作效能、展示正面形象的必要条件。 　　　本课程的特点之一是用全新的视角审视行政文秘工作，...

课程目标：　　用全新的视角审视行政文秘工作，根据其规律和特性，帮助学员认识到，职业化的行政工作可以由被动到主动、由经验管理到科学管理转化，使看似普通的工作有非凡的表现。
　　具有极强的实用性和操作性，信息量丰富，这在行政课程体系中并不多见，...

课程目标：课程的特点之一是用新的视角审视企业行政管理工作，在观念和工作方法上，完成管家型到枢纽型，事务型到统筹型的转换：根据行政管理工作的规律和特性，使复杂的事务简单化，无形的工作有形化，无法量化的标准明晰化，看似普通的工作有非凡的表现； 　　　课...