黄剑峰课程

课程目标：充分认识有效处理客户投诉对企业发展的重要性；了解客户投诉动机，掌握降低投诉及有效处 理投诉技巧；正确处理客户投诉，提升公司正面形象；学会控制自我情绪，保持正面积极的客户服务状态。 ...

课程目标：通过对本课程的学习,学员可以掌握供货商管理的要点和方法，从事先、事中、事后多方面管理 供货商，从而全面降低采购物料成本和管理成本，提高公司的市场竞争力。通过有效的供货商管理， 与供货商保持良好的战略伙伴关系，同时选择合理采购数量与适当采...

课程目标：1. 帮助企业正确的理解供应商管理系统，学习到当今企业先进的供应商管理理念和实用方法，降低企业由供应商引发的风险。 2. 了解现代采购管理的发展趋势,改善企业采购组织以及采购流程的设定,完善供应商管理体系,提升采购谈判能力。 3. 帮助...

课程目标：1、了解人脉的重要性； 2、提高自身的心态、语言、资源整合能力、社交能力、良好形象、社交礼仪等修养素质； 3、学会分析四种性格，并针对不同的性格选择适合的方法与之相处； 4、了解顾客购买过程中的七种身份，并针对不同的身份选择适合的方法...

课程目标：1. 将大额项目销售人员放到战略的高度来综观销售的局势，帮助大额项目销售人员拓宽视角，了解销售规律和大额项目销售的特点； 2. 从产品高手向销售顾问进行角色转变，我们需要什么工具； 3. 帮助大额项目销售人员把握大额项目销售过程中的重点...

课程目标：1、了解人脉的重要性； 2、提高自身的心态、语言、资源整合能力、社交能力、良好形象、社交礼仪等修养素质； 3、学会分析四种性格，并针对不同的性格选择适合的方法与之相处； 4、了解顾客购买过程中的七种身份，并针对不同的身份选择适合的方法...

课程目标：1. 帮助企业正确的理解供应商管理系统，学习到当今企业先进的供应商管理理念和实用方法，降低企业由供应商引发的风险。 2. 了解现代采购管理的发展趋势,改善企业采购组织以及采购流程的设定,完善供应商管理体系,提升采购谈判能力。 3. 帮助...

课程目标：1. 能够独立策划、设计和准备培训课程，提高讲师的课程开发能力和更加丰富、完善课程内容。 2. 帮助讲师将授课内容、质量提升到更专业、更先进的高度。 3. 掌握实施培训时必备的技能与技巧。 4. 提高讲师的课程组织能力，激发学员参与能...

课程目标：1. 明确了解在制造业项目中管理者的角色、职责和知识/技能要求，建立起项目管理意识 2. 掌握国际先进的现代项目管理的知识体系，如项目时间管理、项目沟通管理、项目风险管 理、项目费用管理、项目质量管理、项目人力资源管理、项目范围管理等...

课程目标：自从中国加入WTO 之后，随着时间的推移，中国的角色已经慢慢地由“世界的工厂”向“世界的市场”在转变。中国的制造业，如何迎战这些外来的竞争者并胜出呢？竞争的最终结果必然导致价格竞争：同样的品质，价格更低者胜！所以对于中国的制造业来说：提高产...