张长江课程

课程目标：使学员从战略和战术两个层面系统性的掌握服务的理论，掌握服务战略制定、服务质量控制、服务质量度量和服务团队管理的方法理论联系实际，通过华为、特变电工、江苏华鹏等企业的实战案例分析使学员能够把理论知识转化为实战技...

课程目标：第一讲 客户服务是一种战略行为服务对客户的五大战略价值服务发展的三个阶段：无差异化服务、差异化服务、服务品牌化服务的三个循环——售前、售中和售后竞争对手的服务研究从满意客户到忠诚客户——客户生命周期价值 第二讲 客户服务管理规划客户服务的组...

课程目标：通过培训，学员可将项目销售里程碑的思维模式和销售技巧、策略完美融合，迅速提升销售策略与技巧的运用能力和把握全局的能力，继而提升销售业绩；项目销售五步流程一气呵成，思路清晰，使学员能够全面系统的掌握项目销售的技...

课程目标：°通过培训，使学员全面系统的了解营销团队管理的关键点，并熟练掌握以下实战技能：营销团队的工作流程管理、营销团队文化塑造、营销团队成员的选育留用，营销团队成员的考核与激励等。 ...

课程目标：1、通过培训，学员可将大客户销售漏斗管理的思维模式和销售技巧、策略完美融合，迅速提升销售策略与技巧的运用能力和把握全局的能力，继而提升销售业绩； 2、大客户开发“夺单五式”和大客户“关系发展三步曲”一气呵成，思路清晰，使学员 能够通过两...

课程目标：q通过培训，学员可将项目销售里程碑的思维模式和销售技巧、策略完美融合，迅速提升销售策略与技巧的运用能力和把握全局的能力，继而提升销售业绩； q项目销售4步流程一气呵成，12个项目关键控制点步步为营，使学员能够全面系统的掌握项目销售的策略和...

课程目标：课程背景 很多以大客户为主的工业品企业的销售经理往往面临以下一些困惑和问题： °客户内部关系错综复杂，如何搞懂客户内部政治？ °竞争对手已经占据的大客户，我们怎样开发？ °如何突出产品的差异化价值？ °如何从卖产品过渡到...

课程目标：q通过培训，学员可将大客户销售漏斗工具和销售技巧、策略完美融合，迅速提升销售策略与技巧的运用能力和把握全局的能力，继而提升销售业绩； q大客户开发四步流程一气呵成，大客户维护三部曲环环相扣。大客户开发和关系维护流程使学员思路更加清晰，工作...

课程目标：政府、集团客户、央企这些客户的很多产品、服务采购往往是以项目的方式和招投标采购的模式进行的。在面向项目型采购客户进行销售的工业品企业中，销售人员往往面临以下一些困惑和问题： °客户内部关系错综复杂，如何搞懂客户内部政治？ °竞争对手利用...

课程目标：1、 使学员掌握品牌的定义和品牌的构成，了解工业品品牌金字塔、品牌定位、品牌核心价值、品牌个性的概念和品牌规划的方法； 2、 了解品牌塑造“五步模型”，掌握寻找品牌定位、塑造品牌价值、建立品牌识别、制定品牌推广与传播策略的方法； 3、 掌握...