王雯雯
企业的团队管理和沟通实战讲师
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王雯雯老师
——最懂企业的团队管理和沟通实战专家
Ø 曾任：滴滴出行（出行服务行业独角兽）总裁办总监，员工体验中心负责人
Ø 曾任：联想集团（世界500强ICT科技企业）移动业务战略部门总监
Ø 曾任：埃森哲（世界500强全球最大的上市咨询公司）咨询公司能源电力事业部管理咨询部经理
Ø 担任元气森林、致趣百川、考试星、沐瞳科技等多家企业CEO领导力教练、团队顾问
Ø 自如、星星充电（亚洲数字能源领域头部独角兽企业）中层领导力培训特聘讲师
Ø 脉脉、协能科技（高新技术企业）、米未传媒等公司 特聘团队发展教练
Ø ICF认证 专业教练PCC
Ø 5ALC领导力教练
Ø 系统性团队教练，团队教练之父Peter Hawkins亲授弟子
王雯雯老师
——最懂企业的团队管理和沟通实战专家
Ø 曾任：滴滴出行（出行服务行业独角兽）总裁办总监，员工体验中心负责人
Ø 曾任：联想集团（世界500强ICT科技企业）移动业务战略部门总监
Ø 曾任：埃森哲（世界500强全球最大的上市咨询公司）咨询公司能源电力事业部管理咨询部经理
Ø 担任元气森林、致趣百川、考试星、沐瞳科技等多家企业CEO领导力教练、团队顾问
Ø 自如、星星充电（亚洲数字能源领域头部独角兽企业）中层领导力培训特聘讲师
Ø 脉脉、协能科技（高新技术企业）、米未传媒等公司 特聘团队发展教练
Ø ICF认证 专业教练PCC
Ø 5ALC领导力教练
Ø 系统性团队教练，团队教练之父Peter Hawkins亲授弟子
【个人简介】
王雯雯老师拥有15年以上的企业高管和管理培训工作经验，其中6年500强管理咨询公司项目经验，作为项目经理，在埃森哲带领管理咨询团队和技术开发团队，围绕客户需求进行咨询项目的设计与实施，主要服务能源行业的大型国有企业，如国家电网、中国电建、中石油等，改善企业的领导力发展、流程再造、数字化转型等方面。
5年大型民营企业管理经验，包括在联想担任移动业务战略部门总监，负责用户体验提升项目，协同十余个部门进行跨部门沟通和流程机制打造。在滴滴总裁办担任员工体验中心负责人，带领团队实现团队转型，3人团队成长为60 人的团队，推动公司内员工体验提升，并成为业内标杆。
4年企业教练经验，为多家头部民营企业提供咨询、培训、教练服务，主要聚焦在CEO领导力教练、中高层领导力提升、团队发展和建设等方面，累计服务场次达到100余次，培训/辅导/教练人次达到2000 ，多家企业长期聘请其为企业顾问，其中为星星充电开展的领导力训练营被评为培训杂志最佳实践项目大奖。
拥有丰富的甲乙方经验，服务过的企业包括大型国企、民营企业和外企，覆盖的行业包括能源、高科技、零售、软件、互联网、医药、文化、新能源、教育、制造、游戏等。
【实战经验】
1、团队发展能力——带领滴滴总裁办员工体验中心实现团队转型
王雯雯老师作为滴滴公司总裁办员工体验中心的领导者，成功地将原本分散在不同部门的共享服务中心（SSC）团队整合为一个统一、高效的集中式服务平台，以卓越的团队管理专长引领团队转型。
作为一位管理着60人以上团队的领导者，运用深厚的教练技能，将来自不同背景的团队成员融合在一起，营造了一个积极、互助的工作环境，促进团队成员相互支持，共同成长。洞察每位团队成员的优势和需求，为他们制定个性化的发展计划。通过定期的反馈和指导，确保每位成员都能在适合自己的领域发挥出最大的潜力。
显著提升了对员工需求的响应速度和服务质量，实现了员工体验的全面升级。并推动了一系列针对性的员工体验改善措施，使内部效率取得了显著提升。
2、沟通能力——成功交付埃森哲千万级大客户项目
在埃森哲咨询公司担任项目经理期间，凭借出色的沟通能力，成功地服务了众多大型国企客户，特别是在能源行业领域。职责范围不仅涉及形成业务解决方案，还涵盖了带领团队实施和交付咨询项目。
如在国家电网总部运营监测中心的数据挖掘项目中，在与客户的沟通中能够清晰准确地理解客户的期望，并将其转化为具体的业务解决方案。在设计解决方案的过程中，与海外团队保持高效高质的沟通，及时将最佳实践分享给客户和团队，确保项目质量。在项目交付的过程中，和项目总监建立沟通机制，及时反馈项目问题，有效降低项目风险。和乙方合作伙伴高效沟通，确保方案落地的过程中相互协作，确保项目的交付进度。在和项目团队成员的沟通中，确保每个团队成员都清楚自己的角色和责任，提升团队的整体表现。这个项目获得空前的成功，国家电网领导给予高度评价，并将运营监测中心定位为企业的千里眼、顺风耳和铁算盘。
3、跨部门协同能力——协同统筹联想十余个部门落地客户体验提升项目
王老师特别擅长通过卓越的沟通能力和跨部门协同能力，推动复杂项目的成功实施。在联想期间负责客户体验提升项目，以用户为中心，建立了一个闭环管理体系，改进了产品和服务。
作为项目负责人，王老师负责与产品、质量、研发、服务、社区、公关（PR）、信息技术（IT）等多个部门的沟通，通过有效的统筹和协调，打通多处信息壁垒，促进了数千条客户声音反馈的收集、分类和优先级排序，还对现有流程进行了深入梳理和优化，并推动数十条用户建议的落地改善。这些改善不仅提升了客户满意度，也增强了公司的市场竞争力。
沟通能力在项目中发挥了至关重要的作用，包括清晰地传达项目目标和需求，确保所有相关方都能理解并支持项目的方向。通过定期的会议和报告，与项目成员保持密切沟通，确保信息的透明和及时反馈。这种高质量的沟通不仅提升了团队的协作效率，还增强了团队成员之间的信任和凝聚力。
【培训/辅导经验】
1.《经理研习社》领导力训练营 自如CTO线经理层管理者系列培训，230人次，8场次，培训好评率100%
作为资深商业讲师，我有幸为自如CTO线的中层管理者们设计并交付了《经理研习社》领导力训练营。这个为期4周的培训项目旨在提升中层管理者的沟通能力和目标管理能力，增强团队协作能力，并全面提升领导力。
课程内容涵盖了领导力的多个维度，包括管理者的角色认知、高效沟通、团队激励与冲突解决等。培训方式包括线下训练、作业点评、线上辅导，通过多种方式帮助管理者运用新的工具和方法，在带领团队的过程中实践和发展领导力。《经理研习社》不仅是一门课程，更是一个平台，让管理者们相互学习、分享经验，并建立起跨部门的联系。
2.《星辰计划》领导力训练营 星星充电云BD事业部管理者系列培训，350人次，8场次，培训好评率100%
在新能源业务快速发展的阶段，星星充电的管理人才培养和储备至关重要，这个项目旨在帮助云BD&产品研发中心的管理者们提升领导能力，以更好地应对日益复杂的商业环境。
项目周期为三个月，根据领导力的五个层次共设计四个模块，内容包括情境领导力、高效沟通和冲突管理、绩效管理和反馈辅导、激励赋能和搭建团队等内容，在课程中通过关键认知输入、工具演练、案例分析和角色扮演等互动方式，并且通过线上的集中学习进行实践反思和答疑解惑，让管理者能够在实践中学习和成长。
项目获得企业内学员和企业侧项目负责人的高度赞扬，并且获得了当年《培训杂志》最佳实践项目大奖。
3.致趣百川教练陪跑项目，领导力教练 跨部门协同专项提升
作为企业陪跑教练，为致趣百川的高层管理团队及中层管理团队提供CEO教练、培训、团队教练等多种服务，全面提升管理层的团队发展能力、领导力，及围绕大客户服务提升跨部门协同。
对公司的CEO和高管团队提供领导力教练，围绕企业战略规划、决策制定、团队发展和冲突管理等方面，全面提升领导力。
冲突管理培训则通过模拟实际工作场景，教授管理层如何识别潜在冲突、有效沟通和解决问题。团队协作五大障碍培训，重点分析了影响团队效能的常见障碍，并提供了实用的解决方案和策略，以促进团队成员之间的信任、沟通和责任承担。此外，项目还通过行动学习，对跨部门协同的关键问题进行跟进式解决，建立新的沟通渠道，并固化机制和流程。
整个陪跑过程持续3年，注重实践、反思与集体学习，鼓励参与者将所学知识应用到实际工作中，以实现个人和组织的持续成长与发展。致趣百川在竞争日益激烈的SaaS行业占据了MarTech的行业领先地位，并提升了经营效益。
【理论体系】
团队发展系列涉及理论框架：
1、 高绩效团队发展5C模型
2、 纵向领导力七阶段
沟通系列涉及理论框架：
1、倾听-推论阶梯
【授课风格】
现场转化：坚信体验才能促动改变，擅长通过互动式教学和体验式活动，以积极亲和的教练状态激发团队潜能、促进管理问题的解决，让学员能够进行现场练习、实践，进而掌握学习到的工具和方法。
深入浅出：凭借近二十年的甲乙方项目经验，快速理解客户痛点，超强的理解力和逻辑思考能力，使课程/工作坊内容更贴近客户实际挑战，链接实际场景，和学员建立共鸣链接，并帮助学员学以致用。
洞察力强：结合授课内容和客户痛点，敏锐捕捉培训学员及所在团队的行为模式、情绪阻碍、底层信念，帮助学员跨越从知道到做到的底层阻碍，更有动力和意愿实践新认知新方法，促进可持续的改变。
系统性强：咨询公司的经验，及咨询项目的深度支持，帮助在培训中更能用系统性的眼光看待和分析客户的问题，学员能从更高维看待团队发展、沟通背后的深层次原因，找到更适合解决问题的方法和路径。
【主讲课程】
团队发展系列：
《高绩效团队发展》
《团队融合与凝聚力提升》
《团队协作五大障碍》
《团队复盘工作坊》
《目标管理与执行》
《高效会议管理》
《有效授权与积极反馈》
《教练式辅导和激励》
《领导者心智模式提升工作坊》
沟通系列：
《冲突管理》
《非暴力沟通》
《高效沟通》
《跨部门沟通与协作》
《MBTI性格与沟通》
《高情商沟通》
《向上沟通与向下沟通》
【服务客户】
国家电网、中石油、元气森林、星星充电、联想、协能科技、自如、滴滴出行、脉脉、致趣百川、时趣、沐瞳科技、考试星、最福利、米未传媒、理想国、百姓阳光、西游教育、奇正藏药、Partner One猎头公司、长亭科技、中科创新、恒隆地产、微步科技
【服务客户】 国家电网、中石油、元气森林、星星充电、联想、协能科技、自如、滴滴出行、脉脉、致趣百川、时趣、沐瞳科技、考试星、最福利、米未传媒、理想国、百姓阳光、西游教育、奇正藏药、Partner One猎头公司、长亭科技、中科创新、恒隆地产、微步科技
