张慧彩
网点运营管理师
扫一扫咨询讲师
网点运营管理师
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香港光华管理学院MBA
开门红旺季营销项目辅导老师
行外吸金、千网项目辅导老师
多年培训规划及银行网点培训经历
银行服务管理、服务价值化培训老师
多家银行服务营销项目特聘老师
咨询辅导风格：
十年培训规划及金融行业从业经历，曾负责或参与数百场培训项目，与团队一起帮助数家企业建立了服务标准及培训流程。其中，“星级网点打造项目”“营销战斗力项目”“开门红营销项目”被多家银行（农信社）连续多次轮训。“服务营销”、“厅堂营销”“行外吸金”注重实效。培训注重现场学员参与互动，实战实用。
部分咨询与培训经历：
浙商银行北京分行《网点新动力营销产能提升项目》，该项目共进行两个月，从厅堂营销流程搭建，存款营销、保险、基金等重点产品营销，存量客户的维护和盘活，外拓营销和厅堂服务营销三个方面导入，全面提升全员服务营销能力、网点获客能力及网点产能。
中国银行成都市高新支行《来聚财收单营销项目》，该项目从存量商家客户的覆盖，到网点周边集中外拓，以及厅堂流量客户的识别营销。在外拓前通关演练聚合码产品特性和商家切入话术，每次外拓之后进行总结，加大外拓频率和外拓时间，提升营销项目成果。
中国农业银行重庆分行《信用卡专项营销项目》，该项目从厅堂营销、外拓营销、电话营销，从信用卡营销话术学习演练到现场示范指导，从信用卡到信用卡分期全面展开，所带网点在PK大赛中名列前茅，全面提升员工营销能力和信用卡业绩！
新疆农信社吐鲁番联社《存款提升及员工营销技能提升》，该项目进行两个月，共辅导9期，从存款业绩提升、活动策划、行外吸金、员工营销能力提升等方面进行全面导入，全面提升网点产能及网点员工整体营销能力。
湖北黄梅农商行《赢战2019开门红项目》，担任项目顾问，从营销意识、营销技能、营销氛围、营销激励设计，多角度拓展网点人员的营销潜能，提升各岗位人员的营销意识及营销积极性，开门红三个月定存款目标15亿，完成存款24亿元，取得了领导的一致认可。
中国建设银行长沙市分行《行外吸金营销项目》，担任项目顾问，完成项目方案设计、项目实施、项目授课、现场督导等工作，全面提升网点营销技能和吸金能力。
中国农业银行长沙市分行《开门红旺季营销项目》，辅导结合一点一策，从营销业绩冲刺、营销氛围打造、营销技能提升、营销岗位培训各环节环环相扣，有效帮助银行吸收存款、拓展中收、发展客户，完胜“开门红”！
中国银行南京市分行《决胜厅堂2.0项目》，该项目持续三个月，辅导6个网点。以市场进行为导向，以客群为参照，以产品为桥梁的项目咨询辅导；通过全面调研，针对银行网点的现状进行一点一策设计，有效解决问题，让理念落地，有效执行。让营销精准高效，长期固化。
中国银行四川省分行《网点营销效能提升项目》，该项目共辅导12期，前后进行6个月时间，从营销氛围打造，联动营销机制的建立，各岗位营销能力的提升，外拓营销和高峰微沙龙的导入，存量客户的盘活，大大提升网点绩效和网点产能。
青海省海东市邮政《开门红旺季营销项目》，该项目从网点营销氛围打造，网点场景化营销提升，外拓营销能力提升，网点活动策划提升进行，大大提升网点员工的营销能力和网点业绩指标。
河南台前农商行《开门红旺季营销项目》，项目不仅从营销角度结合厅堂营销、外拓营销、微沙龙营销全面导入，还从管理固化角度帮助该行建立自己的内训师队伍，便于后续的固化。短短几天的驻点辅导，使网点的业绩得到大幅增长。得到了领导的高度认可。
大庆农商行《外拓营销能力提升项目》，本次项目让学员掌握了外拓营销的技巧，完成了从推销到顾问式营销的转变，提升了客户经理的外拓意识；还得到了总行领导的高度重视，因为课程效果好，董事长要求所有行长都来参加，为后续固化起到了非常重要作用；并策划了紧贴节日的活动，社区营销现场火爆，学员激情高涨，中午不吃饭都在一直营销。本次项目导入非常成功，获得了银行领导的高度赞赏和认可。
内蒙古农信社《服务营销一体化》，担任项目主导老师，负责厅堂的督导、服务礼仪培训、服务流程、服务环境、服务管理等内容，并负责大堂经理、客户经理和柜员的服务营销技能、服务营销意识的提升。
江西宜春农商行《网点营销转型项目》，担任项目顾问，完成项目方案设计、项目实施、项目授课、现场督导等工作，帮助银行网点提升网点人员的营销能力。
中国建设银行长沙市分行《行外吸金营销项目》，担任项目顾问，完成项目方案设计、项目实施、项目授课、现场督导等工作，全面提升网点营销技能和吸金能力。
内蒙古赤峰农行《千网导入项目》，负责为大堂经理、理财经理、客户经理和柜员的营销技能、营销意识的辅导和提升，同时对柜员进行柜员七步曲、大堂经理七步曲，及一句话营销等内容进行现场督导，提升了学员的营销话术水平和营销技能。
部分辅导过的客户：
营销类：浙商银行北京分行网点新动力产能提升项目（6期）南京中行决胜厅堂产能提升辅导项目（6期）、四川中行网点效能提升项目（12期）、新疆吐鲁番联社存款业绩提升及网点营销技能提升项目（9期）、长沙邮储银行旺季营销项目（4期）、青海邮政营销转型开门红旺季营销项目（4期）、重庆农行信用卡专项营销项目（2期）建设银行益阳分行行外吸金项目、建设银行长沙市分行行外吸金项目、河南台前农商行开门红旺季营销项目（2期）、建设银行大理分行旺季吸金项目、大庆农商行外拓营销营销项目、建设银行深圳分行运营效率提升项目（2期）、农业银行深圳市分行网点软转型项目（2期）、拉萨市邮储银行网点经营管理转型项目（2期）、建设银行沧州分行开门红旺季营销项目（2期）。建设银行湖北省分行的服务营销能力提升项目、广发银行中山分行服务营销提升项目等。
服务类：中原银行五星级网点打造项目、南京银行盐城分行星级网点打造项目、内蒙古农信社标杆网点打造项目、工商银行深圳分行千佳网点打造项目、建设银行深圳龙华支行星级网点创建项目、河南省农信社的标杆网点打造项目（6期）、云南省农信社服务营销提升项目（2期）、贵州农信社服务营销提升项目（6期）。湖南永州农信服务营销提升项目（2期）、河北石家庄农信新员工培训项目，湖北英山县农商行大堂经理辅导项目，江苏银行服务提升项目、宁夏银行的标杆网点辅导项目（4期）、信阳银行的标杆网点辅导项目、河北藁城农信新员工培训、安微药都农商行文明服务规范提升培训等。
主要讲授课程：
《柜面服务与厅堂营销》
《网点服务营销能力提升课程》
《大堂经理服务营销训练》
《银行网点投诉与抱怨处理》
《网点厅堂营销与行外吸金》
《客户经理顾问式营销》
擅长辅导项目：
网点服务质量提升项目
服务营销一体化提升项目
五星级网点、千佳网点打造项目
网点营销产能提升项目
网点一点一策辅导项目
开门红旺季营销辅导项目
营销类：浙商银行北京分行网点新动力产能提升项目（6期）南京中行决胜厅堂产能提升辅导项目（6期）、四川中行网点效能提升项目（12期）、新疆吐鲁番联社存款业绩提升及网点营销技能提升项目（9期）、长沙邮储银行旺季营销项目（4期）、青海邮政营销转型开门红旺季营销项目（4期）、重庆农行信用卡专项营销项目（2期）建设银行益阳分行行外吸金项目、建设银行长沙市分行行外吸金项目、河南台前农商行开门红旺季营销项目（2期）、建设银行大理分行旺季吸金项目、大庆农商行外拓营销营销项目、建设银行深圳分行运营效率提升项目（2期）、农业银行深圳市分行网点软转型项目（2期）、拉萨市邮储银行网点经营管理转型项目（2期）、建设银行沧州分行开门红旺季营销项目（2期）。建设银行湖北省分行的服务营销能力提升项目、广发银行中山分行服务营销提升项目等。 服务类：中原银行五星级网点打造项目、南京银行盐城分行星级网点打造项目、内蒙古农信社标杆网点打造项目、工商银行深圳分行千佳网点打造项目、建设银行深圳龙华支行星级网点创建项目、河南省农信社的标杆网点打造项目（6期）、云南省农信社服务营销提升项目（2期）、贵州农信社服务营销提升项目（6期）。湖南永州农信服务营销提升项目（2期）、河北石家庄农信新员工培训项目，湖北英山县农商行大堂经理辅导项目，江苏银行服务提升项目、宁夏银行的标杆网点辅导项目（4期）、信阳银行的标杆网点辅导项目、河北藁城农信新员工培训、安微药都农商行文明服务规范提升培训等。
