李文香课程

课程目标：突破运营管理固有思维，通过全新的361度思维模式，找到简单、快乐、高效工作的魔法棒； 充分剖析当今呼叫中心面临的人力问题和症结所在，找出问题的根源； 充分剖析呼叫中心新人力特点，对“症”下“药”； 通过实例讲解及训练指导，学员能够系统...

课程目标：深入启发基层管理者认识现场管理工作的职能和定位； 掌握班组长现场管理的工作内容和方法； 掌握现场管理积极思维激活工具、负性思维识别工具等常用10大管理工具； 塑造现场高效执行角色，掌握员工执行力提升的技巧及工具应用； 掌握现场沟通和...

课程目标：通过对呼叫中心行业的介绍和管理特点的剖析，使呼叫中心的管理者们找准定位，掌握管理的思路和方向；通过实例讲解及训练指导，学员能够系统、全面地了解企业呼叫中心/客户服务中心运营管理重点和操作方法；能够完善呼叫中心的运营管理体系；提升呼叫中心的效...

课程目标： 想让自己的生意或业务更上一层楼？   想提升精力与效率，塑造成功者行为习惯？   想拥有更优质人际关系与家庭关系？   想达成完全的财务自由？  &n...