陈怡茜课程

课程目标：通过学习使学员学习正确的工作态度；解决员工的工作误区；掌握如何与人合作以及沟通等多项工作技巧；促使学员能更快、更好的投入到工作中...

课程目标：电力服务满意度标准； 掌握培养亲和力的方法； 电力服务满意度开展与管理； 了解电力服务满意度的模型与方式； 根据客户投诉抱怨的心理状态来处理客户投诉； 掌握电话服务技巧，主动为客户服务，让客户满意...