服务营销
培训对象: 企业所有管理人员、营销团队全体人员。
课程目标: 1.端正营销人员的营销心态和理念,提升销售人员销售技能,提升团队业绩效能; 2.帮助营销人员根据行业特点.自身优势 明确企业提升销售业绩的方法和策略。
费用说明: 包括培训、培训教材、场地费等
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**部分:我的人生信念
1.天道酬勤,为自己的人生定目标
2.付出=回报?
3.热爱产品,对产品如数家珍
4.热爱自己所在单位,成为单位问题的解决者
5.人生的两杯水:苦水和甜水
6.积极乐观的心态
珍惜我们遇见的每个人
第二部分:如何做好服务?
1、让客户记住自己名字
2、建立好客户资料档案
3、短信微信圈养
4、上门拜访
5、成功就是简单的事情重复的做
6、树立全员服务的观念
7、妥善处理客户的情绪
8、优质的客户服务就是穿客户的鞋