课程前言:

TWI（Training Within Industry）现场管理者管理技能提升训练课程是一套针对基层干部而设计的训练课程，当员工晋升为主管后，不仅应提升其专业技能力更应关注其管理技能，为此出现了TWI的方法，即现场管理者管理技能提升训练，或为督导人员训练，这种方法现已是各个国家训练企业督导人员的必备教材。

授课方式：启发式、教练式、 互动式、 小组讨论、管理游戏、视频教学

课程大纲

**模块  工作教导JI

1）TWI简介

2）TWI产生的前因后果

3）职场问题与TWI的主要关系

4）一线主管角色定位

5）一线主管应具备四项素质

6）华为机器一线主管的十要十不要

7）一线主管现状

8）员工的四个心愿

9）对部属进行教导的十种时机

10）工作教导的错误方法

11）培养部属的四大技巧

12）工作教导的四大步骤

13）工作教导详解之降龙十八掌

14）训练预定表应考虑的事项

15）工作分解的主要步骤和要点

16）工作分解表的做法

17）教三练四

18）检验成效五种方式

《工作教导事前准备表》《工作分解案例说明》

练习：《训练计划表》《工作分解表》

《品管人员岗位技能一览表》

练习：教三练四方法编制十字结

视频：1）何为JI及观感想2）教三练四方法演练

互动：跟我学手操

分享：《丰田人才333制》《华为员工交叉技能矩阵图》《华为新员工上岗资格获取流程》

第二模块  工作改善（JM）

1）普通班组长与卓越班组长的区别

2）工作改善四阶段法

3）第1阶段的8个要点

4）第2阶段的6个要点

5）6个自问顺序要求

6）第3阶段的8个要点

7）改善方法的四原则

8）第4阶段的5个要点

9）发掘问题点的方法

工具：《问题点检查表》《不合理检查表》《作业选择表》

《作业分解表》《作业改善提案表》《作业分解表（提案用）》

《浪费识别表》

案例：1）长虹电视流线化测试改善

2）SMED快速换模的七项改善点

10）工作改善七步法与技巧

11）5W1H与ECRS的使用技巧                                  

12）解决问题的七个关键

工作精益改善常用十八种工具

互动：工作改善问题选择表设计

互动：工作简化分析表设计

案例链接：1.焊接质量严重  2.5WHY案例分析

13）生产现场七大浪费产生原因与改善对策

14）生产现场改善的三项核心内容

七个案例学会IE七大手法

分享：成本节约的二十八种做法

视频：1）何为JM及观后感想 2）ECRS改善案例

改善范例：1.搬运改善 2.效率改善

《Kaizen登记表》

二十个案例学懂ECRS

第三模块  工作关系（JR

1）工作改善四阶段

2）员工关系管理的四大原则

3）如何管理班组里的刺头

4）职场问题的模型图

5）把职场问题消灭在萌芽状态

6）工作关系思维导图

7）良好的人际关系是解决问题的金钥匙

8）领导艺术之一：及时指导

9）领导艺术之二：及时表扬

10）领导艺术之三：提前告知

11）领导艺术之四：知人善任

12）解决职场问题四阶段法

案例链接：华为机器人员管理整套方法

工具：《工作关系改善表》《葡萄图关键事例记录卡》

13）《工作关系改善表》具体运用

14）第五代情景管理

15）关键事件行为描述STAR原则

16）关心员工比关心工作更重要

17）从人性出发培养员工正确的价值观

18）和谐班组建设十个具体建议

19）管好新生代员工的五个原则

20）沟通：人际关系的润滑剂

21）一线主管的激励菜谱

22）批评员工的“汉堡包”原则

案例链接：1）点胶工与班组长的战争2）画圈罚站

视频：何为JR及观后感想

分享：1）华为机器员工批评方式  2）华为机器基层管理者的激励菜谱

情景剧：1）班组长三个错误2）组长与组员的争吵

第四模块  工作安全（JS）

1）工作安全四阶段法

2）员工做到三懂三会；

3）三级教育缺一不可；

4）安全行为的十大禁令；

5）安全生产的四不伤害和三不违章原则；

6）安全管理的3E原则；

7）员工作业前中后安全管理

8）十二种技术手段确保现现场安全；

9）现场管理的重点是十六种危险人；

10）安全生产的四种监督方式；

11）安全生产中的三违现象；

12）安全生产教育培训的八大方法；

13）事故处理的四不放过原则；

14）安安型班组建设的十三个建议

工具：《安全生产责任书》表格  《生产安全自检表》范本

《工作安全分析表》范本  《隐患整改通知单》范本   《安全隐患识别表》范本

练习：工作现场场景，学员找安全隐患

案例分析:我的手指

视频：何为JS及观后感想

分享：1）杜邦严守的十大安全信念2）优秀企业安全宣传片欣赏

杨华老师   精益生产与班组建设培训咨询专家

精益生产与班组建设培训咨询专家

深圳市质量奖专家评审组成员

中国管理科学研究院学术委员

“中国管理创新人物特别贡献奖”获奖者

中国科学院EDA中心选聘讲师

华为机器项目辅导顾问

工作资历

1997.3---2000.2    三洋电机（蛇口）有限公司半导体事业部生产推进改善部部长；

2000.3---2004.9    伟创力科技（深圳）公司品质部经理；

2004.9---2008.9    培训机构项目经理；

2008.9  至今       培训机构首席培训师

咨询培训过行业涉及：电子、通讯、化工、电力、服装、食品、机械五金、汽车、注塑、玩具、金融、房地产、贸易、印刷、纸品包装等

到2019已拥有七年世界五百强企业管理经验和十五年的培训咨询经验，经历过近千场培训，多次辅导过美资、日资、港资、台资、合资等大型跨国集团和国有企业，积累了丰富的企业辅导培训经验

代表性企业有：

电子行业：美的、长虹、三洋、、菲利浦、创维、艾默生、富士康、德赛、住润、晶科、伟创力

汽车行业：广汽丰田、比亚迪、江铃汽车、东风本田、上海通用、长安汽车、柳州五铃、广汽传祺

医药保健：西安杨森、云南白药、润科生物、众生药业、汤臣倍健、无限极、维力生物、开瑞利特

通讯行业：华为、TCL、中兴、海能达、桑菲电子、华星光电、OPPO、VIVO、广东长虹、索尼、小米

电力煤碳：华电裕华热电、上海第二电厂、长江电力、丰源煤业、南方电网、华电河北、吴泾二电

食品烟酒：洋河酒厂、古井汞酒、雪华啤酒、青岛啤酒、荣华食品、康师傅、黒牛豆奶、德力士糖果

纸品包装：东莞玖龙纸业、金三普纸品，旺达、有余纸品、

五金模具：鸿程精密、加益不锈钢、双兴不锈钢、重庆重工、振鸿钢铁、银宝山新、欧普照明

机械行业：震德机械、达诚机械、光德精密、日立电梯、奥瑞普轴承、中国兵器、雷沃重工

印刷行业：凸版印刷、嘉年印刷、旺彩印刷、东方印刷

石油化工：中石油、万辉化工、美克化工、山东农大肥业、盐湖集团、中海油珠海新能源、科顺防水

制衣鞋服：宝嘉制衣、美达锦纶、安踏、昂斯鞋材、金纺集团、威丝曼，雅戈尔

儿童玩具：奥迪玩具、星辉车模、宝丽玩具、

电子贸易：香港电子库存、盈利迅电子、易库存

地产建材：鸿荣源地产、中海物业、华润置业、新明珠

业绩与评价

不愧为广汽丰田班组长系列课程选定中国讲师，棒！！------广汽丰田

培训咨询经验丰富，专业能力强，工作态度认真负责，愿意付出------中兴通讯

**年请杨老师讲质量，第二年讲成本，第三年讲班组，第四年讲改善，希能与杨老师长期合作

------东方印刷

讲课风趣幽默，语言形象生动，表达能力强，具极强感染力，理性与激情兼备------富士康

公司已连续第三年聘请杨华老师为我们讲授班组长课程，培训实用性强，学员很认可------美克化工

不但给思想，更注重方法的传授。培训课程不愧为“实战”、“实用”、“实效”------云南白药

擅长采用多种教学方法，增强互动，使学员可在互动中受到启发------古井汞酒

讲的很好，有机会一定还要合作------中建钢构

主讲课程

《TWI一线主管四项核心技能》 《TPS精益现场改善与现代IE》《TQM全面质量管理与品质零缺陷》 《TPM全员设备维护》 《生产现场十大改善利器》《TCM全面成本管控》

主要咨询辅导项目

《TPS精益生产管理》 《TQM全面质量管理》 《TPM全员设备维护》 《班组建设》 《7S推行》

主要著作

《精益生产管理实战手册》 《精益班组管理实战手册》 《精益品质管理实战手册》 《精益设备管理实战手册》《精益成本管理实战手册》