【课程内容】

**章、 班组长的角色认识

一、班组长的三“忙”困扰

二、 三“忙”的根源

三、何谓管理？

四、管理“竹” “管”的理解

五、管理者的五大权力认知

六、班组长的五大使命

七、班组长的九重角色

八、班组长应具备的条件与能力

九、案例分析：每天都完成任务的班组长是不是卓越的班组长？

第二章、 班前准备：未雨绸缪  

一、案例分析：现场管理的要点

二、高效时间管理

1.管理工具：固定待办事项清单

2.管理工具：临时待办事项清单

三、工作交接表查看（管理工具：白夜班交接表）

四、检视部门环境卫生（管理工具：针对班组的6S查检表）

五、查看当日早上备料状况当日生产计划再确认

六、高效班前会

1.如何开一个生动的班前会？

2.管理工具：高效班前会的内容要点

3.一个中心另两个基本点

4.三交三查

5.早会的赞美与批评方式等

6.模拟演练：班前会

第三章、 班中控制：严阵以待

一、定置与目视化管理

1.5S的深刻理解与内涵

2.目视化管理的具体方法

3.案例：标杆企业现场5S与目视化管理等

二、设备与工具管理

1案例：设备点检常犯的问题点

2.设备点检表如何正确有效的设计（管理工具：设备点检表）

3.设备OPL（一点课）（案例：日资企业的设备管理）

4.备件工装管理

三、质量与工艺管理

1.质量管理三原则

2.质量管理十要点

四、物料、耗材的管理（管理工具：以旧换新清单表等）

五、安全管理

1.正确的安全意识

2.做好风险辨识消除安全隐患

3.遵守操作规定杜绝习惯性违章

六、工作教导

1.工作教导两注意，三要点、四步骤

2.模拟演练：工作教导

第四章、 班后总结：求真务实

一、班后掌握的5项关键要素

1.例行事

2.领导交办事

3.员工反映事

4.异常事

5.改善事

二、 班后报表的填写与工作总结

三、 工绩效分析

四、 做好“班后3分钟”5S管理活动

五、 交接班：三不交五不接

六、下一班工作准备

第五章、 能力提升：问题发现、分析与解决

一、 如何发现问题与面对问题的心态

² 小组研讨：下属的抱怨有哪些？领导平时巡查的问题点？

二、 如何分析问题，寻找真因

1.管理工具：头脑风暴法、4M1E、5WHY法

2.5WHY法思考的三个层面

三、 采取解决的措施的步骤（管理工具：对策表）

四、 如何建立标准化

五、小组练习：A3报告或QC小组报告。