课程大纲：

**单元 ：认知制造业发展趋势和一线管理者的重要性

  一线管理的发展趋势

  一线管理者职业规划的自身定位

  现场管理经常出现的问题

  一线管理者应具备的能力模型

第二单元 ： 一线管理者的角色和应具备的意识

  案例分析：忙碌的小马

  一线管理的五大职能

  现场管理者的角色：家长、警察、消防员还是教练？

  岗位的五个基本问题

  21世纪所需要的人才

  现场管理者应具有的七大意识

  练习：现场管理者的12个行动指南

  讨论：失败与成功的现场管理者

第三单元  ：现场日常管理能力提升

  什么是现场：现场与管理、现场为什么重要

  现场主管的一天如何安排？

  现场六管理：QCDS与4M管理

  漫画练习：员工心目中一流的现场管理者

  案例讨论： 针对这样的员工应该采用怎样的管理方式？

第四单元 ：工作教导力提升

  因训练不足导致的问题

  简单问题的分析方法训练

  复杂问题的分析方法训练

  如何确保教导成果

  工作教导的四阶段法

  作业指导书的编制要点

第五单元   人际关系与人际领导力的提升

  冲突问题的来源

  人际关系的基本原则

  如何表扬/批评下属

  了解自己的人性特征

  人际问题发生原因，后果

  一线管理人员的沟通与协调工作

  如何根据不同的下属采取适合的管理模式